Provozní podpora PROXIO pro hl. m. Prahu

Předmětem této veřejné zakázky je poskytování služeb provozní podpory PROXIO: • zajištění základní podpory PROXIO (garance časového průběhu řešení reklamací a nereklamačních požadavků spojených s provozem systému, nahlášených a sledovaných v systému service desku -online nástroje zpřístupňujícího evidenci reklamací a požadavků - podle kategorií jejich závažnosti) - požadavek na integraci …

CPV: 72000000 Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora, 72267000 Údržba a opravy programového vybavení
Termín:
6. října 2025 10:00
Typ lhůty:
Podání nabídky
Místo provedení:
Provozní podpora PROXIO pro hl. m. Prahu
Misto zadání:
HLAVNÍ MĚSTO PRAHA
Číslo zakázky:
25/NADL/19

1. Kupující

1.1 Kupující

Oficiální název : HLAVNÍ MĚSTO PRAHA
Právní forma kupujícího : Regionální orgán
Činnost veřejného zadavatele : Služby pro širokou veřejnost

2. Řízení

2.1 Řízení

Název : Provozní podpora PROXIO pro hl. m. Prahu
Popis : Předmětem této veřejné zakázky je poskytování služeb provozní podpory PROXIO: • zajištění základní podpory PROXIO (garance časového průběhu řešení reklamací a nereklamačních požadavků spojených s provozem systému, nahlášených a sledovaných v systému service desku -online nástroje zpřístupňujícího evidenci reklamací a požadavků - podle kategorií jejich závažnosti) - požadavek na integraci s centrálním SD MHMP, • zajištění rozšířené podpory PROXIO (školení, drobné úpravy aplikace podle aktuálních požadavků uživatelů, řešení požadavků na úpravu provozních parametrů systému, implementace nových verzí, poskytování konzultací a metodické podpory), a to dle požadavků zadavatele ve vztahu k subjektům, které spadají pod některou z kategorií uvedených v příloze č. 1 A zadávací dokumentace.
Identifikátor řízení : 9abf1af9-4498-43a9-b242-a5afa74a9074
Interní identifikátor : 25/NADL/19
Typ řízení : Otevřené
Řízení se zrychlí : ne

2.1.1 Účel

Charakter smlouvy : Služby
Hlavní klasifikace ( cpv ): 72000000 Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora
Další klasifikace ( cpv ): 72267000 Údržba a opravy programového vybavení

2.1.2 Místo plnění

Nižší územní jednotka země (NUTS) : Hlavní město Praha ( CZ010 )
Země : Česko

2.1.3 Hodnota

Odhadovaná hodnota bez DPH : 44 582 400 Česká koruna

2.1.4 Obecné informace

Právní základ :
Směrnice 2014/24/EU
134/2016 Sb. - Zákon o zadávání veřejných zakázek
Použitelné přeshraniční právo : Zákon č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek

2.1.6 Důvody pro vyloučení

Zdroje důvodů pro vyloučení : Zadávací dokumentace

5. Část

5.1 Technické ID šarže : LOT-0001

Název : Provozní podpora PROXIO pro hl. m. Prahu
Popis : Předmětem této veřejné zakázky je poskytování služeb provozní podpory PROXIO: • zajištění základní podpory PROXIO (garance časového průběhu řešení reklamací a nereklamačních požadavků spojených s provozem systému, nahlášených a sledovaných v systému service desku -online nástroje zpřístupňujícího evidenci reklamací a požadavků - podle kategorií jejich závažnosti) - požadavek na integraci s centrálním SD MHMP, • zajištění rozšířené podpory PROXIO (školení, drobné úpravy aplikace podle aktuálních požadavků uživatelů, řešení požadavků na úpravu provozních parametrů systému, implementace nových verzí, poskytování konzultací a metodické podpory), a to dle požadavků zadavatele ve vztahu k subjektům, které spadají pod některou z kategorií uvedených v příloze č. 1 A zadávací dokumentace.
Interní identifikátor : 25/NADL/19

5.1.1 Účel

Charakter smlouvy : Služby
Hlavní klasifikace ( cpv ): 72000000 Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora
Další klasifikace ( cpv ): 72267000 Údržba a opravy programového vybavení

5.1.2 Místo plnění

Nižší územní jednotka země (NUTS) : Hlavní město Praha ( CZ010 )
Země : Česko
Další informace :

5.1.3 Odhadovaná doba trvání

Datum zahájení : 05/01/2026
Doba trvání : 36 Měsíc

5.1.5 Hodnota

Maximální hodnota rámcové dohody : 44 582 400 Česká koruna

5.1.6 Obecné informace

Vyhrazená účast : Účast není vyhrazena.
Musí být uvedena jména a příslušná odborná kvalifikace pracovníků pověřených realizací zakázky : Vyžaduje se v nabídce
Projekt veřejných zakázek, který není financován z prostředků EU
Na zakázku se vztahuje Dohoda o vládních zakázkách : ano
Tato zakázka je vhodná i pro malé a střední podniky : ano
Informace o předchozích oznámeních :
Identifikátor předchozího oznámení : 375031-2025
Identifikátor dílu předchozího oznámení : 375031-2025

5.1.7 Strategické zadávání zakázek

Cíl strategického zadávání zakázek : Plnění sociálních cílů
Popis : Zadavatel má zájem zadat veřejnou zakázku v souladu se zásadami společensky odpovědného veřejného zadávání (dále jen “SOVZ“). SOVZ kromě důrazu na čistě ekonomické parametry zohledňuje také související dopady veřejné zakázky zejména v oblasti zaměstnanosti, sociálních a pracovních práv a životního prostředí.
Prosazovaný sociální cíl : Spravedlivé pracovní podmínky

5.1.9 Kritéria pro výběr

Zdroje výběrových kritérií : Zadávací dokumentace

5.1.10 Kritéria pro zadání

Kritérium :
Typ : Cena
Jméno/název : nabídková cena
Popis : Zadavatel bude ekonomickou výhodnost nabídky hodnotit podle nejnižší nabídkové ceny.
Kategorie kritéria pro zadání s prahem : Váha (procenta, přesně)
Číslo spojené s kritériem pro zadání zakázky : 100

5.1.11 Zadávací dokumentace

5.1.12 Podmínky zadávání zakázek

Podmínky podání :
Elektronické podání : Požadována
Jazyky, v nichž lze podávat nabídky nebo žádosti o účast : čeština
Elektronický katalog : Nepovolena
Varianty : Nepovolena
Lhůta pro doručení nabídek : 06/10/2025 10:00 +02:00
Lhůta, do které musí nabídka zůstat v platnosti : 0 Den
Smluvní podmínky :
Plnění zakázky musí být provedeno v rámci programů chráněného zaměstnání : Ne
Elektronická fakturace : Požadována
Bude použito elektronické objednávání : ano
Bude použita elektronická platba : ano

5.1.15 Techniky

Rámcová dohoda :
Rámcová dohoda bez obnovení soutěže
Maximální počet účastníků : 1
Informace o dynamickém nákupním systému :
Žádný dynamický nákupní systém

5.1.16 Další informace, mediace a přezkum

Organizace příslušná pro přezkum : Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Informace o lhůtách pro přezkum : Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou. Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli. Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávacím podmínkám doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Námitky proti obsahu výzvy k podání nabídek v dynamickém nákupním systému nebo při zadávání veřejné zakázky na základě rámcové dohody musí být zadavateli doručeny
Organizace poskytující další informace o zadávacím řízení : HLAVNÍ MĚSTO PRAHA
Organizace poskytující další informace o podání návrhů na přezkum : Úřad pro ochranu hospodářské soutěže

8. Organizace

8.1 ORG-0001

Oficiální název : HLAVNÍ MĚSTO PRAHA
Registrační číslo : 00064581
Poštovní adresa : Mariánské náměstí 2
Obec : Praha
PSČ : 11000
Nižší územní jednotka země (NUTS) : Hlavní město Praha ( CZ010 )
Země : Česko
Telefon : +420 236001111
Úlohy této organizace :
Kupující
Organizace poskytující další informace o zadávacím řízení

8.1 ORG-0002

Oficiální název : Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Registrační číslo : 65349423
Poštovní adresa : třída Kpt. Jaroše 1926/7
Obec : Brno
PSČ : 60200
Nižší územní jednotka země (NUTS) : Jihomoravský kraj ( CZ064 )
Země : Česko
Telefon : +420 542167111
Internetová adresa : https://uohs.gov.cz
Úlohy této organizace :
Organizace příslušná pro přezkum
Organizace poskytující další informace o podání návrhů na přezkum

Oznámení - informace

Identifikátor oznámení/verze : 0257f56d-86e3-47e2-b851-479000060390 - 01
Druh formuláře : Zadávání
Typ oznámení : Oznámení o zahájení zadávacího nebo koncesního řízení – standardní režim
Datum odeslání oznámení : 16/09/2025 15:12 +02:00
Jazyky, v nichž je toto oznámení oficiálně k dispozici : čeština
Číslo zveřejnění oznámení : 00612472-2025
Číslo vydání v řadě S Úř. věst. : 179/2025
Datum zveřejnění : 18/09/2025