Διαγωνισμός 19/2025 για την παροχή υπηρεσιών 24ωρης διαχείρισης και λειτουργίας τηλεφωνικού κέντρου του Δήμου Λευκωσίας για 12 μήνες με δικαίωμα ανανέωσης για ακόμα 12 μήνες συν 12 μήνες

Η Παροχή Υπηρεσιών 24ωρης διαχείρισης και λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου στο Δήμο Λευκωσίας για 12 μήνες με δικαίωμα ανανέωσης για ακόμα 12 μήνες συν 12 μήνες , όπως προσδιορίζεται αναλυτικά στα Έγγραφα Διαγωνισμού. Η Παροχή Υπηρεσιών 24ωρης διαχείρισης και λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου στο Δήμο Λευκωσίας για 12 μήνες με …

CPV: 79511000 Služby telefonistek, 64214200 Služby telefonních ústředen, 64211000 Veřejné telefonní služby, 32543000 Telefonní rozvaděče
Místo provedení:
Διαγωνισμός 19/2025 για την παροχή υπηρεσιών 24ωρης διαχείρισης και λειτουργίας τηλεφωνικού κέντρου του Δήμου Λευκωσίας για 12 μήνες με δικαίωμα ανανέωσης για ακόμα 12 μήνες συν 12 μήνες
Misto zadání:
Δήμος Λευκωσίας
Číslo zakázky:
19/2025

1. Αγοραστής

1.1 Αγοραστής

Επίσημη ονομασία : Δήμος Λευκωσίας
Νομική μορφή αγοραστή : Τοπική αρχή
Δραστηριότητα της αναθέτουσας αρχής : Γενικές δημόσιες υπηρεσίες

2. Διαδικασία

2.1 Διαδικασία

Τίτλος : Διαγωνισμός 19/2025 για την παροχή υπηρεσιών 24ωρης διαχείρισης και λειτουργίας τηλεφωνικού κέντρου του Δήμου Λευκωσίας για 12 μήνες με δικαίωμα ανανέωσης για ακόμα 12 μήνες συν 12 μήνες
Περιγραφή : Η Παροχή Υπηρεσιών 24ωρης διαχείρισης και λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου στο Δήμο Λευκωσίας για 12 μήνες με δικαίωμα ανανέωσης για ακόμα 12 μήνες συν 12 μήνες , όπως προσδιορίζεται αναλυτικά στα Έγγραφα Διαγωνισμού.
Αναγνωριστικό διαδικασίας : fc72ba66-8c69-463b-ba6c-5616170be670
Προηγούμενη προκήρυξη/γνωστοποίηση : e8020460-6574-410d-b939-475e0f0a1226-01
Εσωτερικό αναγνωριστικό : 19/2025
Είδος διαδικασίας : Ανοικτή
Η διαδικασία επιταχύνεται : όχι

2.1.1 Σκοπός

Χαρακτήρας της σύμβασης : Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση ( cpv ): 79511000 Υπηρεσίες τηλεφωνητών
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 64214200 Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 64211000 Υπηρεσίες δημόσιας τηλεφωνίας
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 32543000 Τηλεφωνικά κέντρα

2.1.2 Τόπος εκτέλεσης

Υποδιαίρεση χώρας (NUTS) : Κύπρος ( CY000 )
Χώρα : Κύπρος

2.1.3 Αξία

Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ : 135 000 Ευρώ

2.1.4 Γενικές πληροφορίες

Νομική βάση :
Οδηγία 2014/24/ΕΕ

5. Παρτίδα

5.1 Τεχνικός Αναγνωριστικός Κωδικός Παρτίδας : LOT-0001

Τίτλος : Διαγωνισμός 19/2025 για την παροχή υπηρεσιών 24ωρης διαχείρισης και λειτουργίας τηλεφωνικού κέντρου του Δήμου Λευκωσίας για 12 μήνες με δικαίωμα ανανέωσης για ακόμα 12 μήνες συν 12 μήνες
Περιγραφή : Η Παροχή Υπηρεσιών 24ωρης διαχείρισης και λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου στο Δήμο Λευκωσίας για 12 μήνες με δικαίωμα ανανέωσης για ακόμα 12 μήνες συν 12 μήνες , όπως προσδιορίζεται αναλυτικά στα Έγγραφα Διαγωνισμού.
Εσωτερικό αναγνωριστικό : 19/2025

5.1.1 Σκοπός

Χαρακτήρας της σύμβασης : Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση ( cpv ): 79511000 Υπηρεσίες τηλεφωνητών
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 64214200 Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 64211000 Υπηρεσίες δημόσιας τηλεφωνίας
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 32543000 Τηλεφωνικά κέντρα

5.1.2 Τόπος εκτέλεσης

Υποδιαίρεση χώρας (NUTS) : Κύπρος ( CY000 )
Χώρα : Κύπρος
Πρόσθετες πληροφορίες :

5.1.5 Αξία

Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ : 135 000 Ευρώ

5.1.6 Γενικές πληροφορίες

Έργο δημόσιων συμβάσεων που δεν χρηματοδοτείται από τα ταμεία της ΕΕ
Η δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τη συμφωνία για τις δημόσιες συμβάσεις (ΣΔΣ) : ναι

5.1.10 Κριτήρια ανάθεσης

Κριτήριο :
Είδος : Τιμή
Περιγραφή : Χαμηλότερη Τιμή
Κατηγορία του κριτηρίου ανάθεσης κατώφλι : Στάθμιση (δεκαδικό ψηφίο, ακριβές)
Αριθμός κριτηρίου ανάθεσης : 1

5.1.12 Όροι δημοσίων συμβάσεων

Πληροφορίες σχετικά με τις προθεσμίες επανεξέτασης : 1. Κάθε Ενδιαφερόμενος Οικονομικός Φορέας, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η Σύμβαση και ο οποίος υπέστη ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από πράξη ή απόφαση της Αναθέτουσας Αρχής που προηγείται της σύναψης της Σύμβασης και για την οποία εικάζεται ότι παραβιάζει οποιαδήποτε διάταξη του ισχύοντος δικαίου, έχει δικαίωμα να προσφύγει στην Αναθεωρητική Αρχή Προσφορών, σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί των Διαδικασιών Προσφυγής τον Τομέα της Σύναψης των Δημοσίων Συμβάσεων του 2010 (Ν.104(Ι)/2010). 2. Για την άσκηση προσφυγής στην Αναθεωρητική Αρχή Προσφορών, ο ενδιαφερόμενος καταβάλλει τέλος που δεν είναι επιστρεπτέο και κατατίθεται στο Γενικό Κυβερνητικό Λογαριασμό. Περισσότερες σχετικές πληροφορίες περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα www.tra.gov.cy . 3. Για τον τρόπο και τη διαδικασία άσκησης προσφυγής, τον τρόπο εξέτασής της και τη διαδικασία έκδοσης των σχετικών αποφάσεων, ισχύουν οι πρόνοιες των άρθρων του Νόμου περί των Διαδικασιών Προσφυγής τον Τομέα της Σύναψης των Δημοσίων Συμβάσεων του 2010 (Ν.104(Ι)/2010).

5.1.15 Τεχνικές

Συμφωνία-πλαίσιο :
Καμία συμφωνία-πλαίσιο
Πληροφορίες σχετικά με το δυναμικό σύστημα αγορών :
Κανένα δυναμικό σύστημα αγορών

5.1.16 Περαιτέρω πληροφορίες, διαμεσολάβηση και προσφυγή

Οργανισμός προσφυγής : Αναθεωρητική Αρχή Προσφορών
Πληροφορίες σχετικά με τις προθεσμίες επανεξέτασης : 1. Κάθε Ενδιαφερόμενος Οικονομικός Φορέας, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η Σύμβαση και ο οποίος υπέστη ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από πράξη ή απόφαση της Αναθέτουσας Αρχής που προηγείται της σύναψης της Σύμβασης και για την οποία εικάζεται ότι παραβιάζει οποιαδήποτε διάταξη του ισχύοντος δικαίου, έχει δικαίωμα να προσφύγει στην Αναθεωρητική Αρχή Προσφορών, σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί των Διαδικασιών Προσφυγής τον Τομέα της Σύναψης των Δημοσίων Συμβάσεων του 2010 (Ν.104(Ι)/2010). 2. Για την άσκηση προσφυγής στην Αναθεωρητική Αρχή Προσφορών, ο ενδιαφερόμενος καταβάλλει τέλος που δεν είναι επιστρεπτέο και κατατίθεται στο Γενικό Κυβερνητικό Λογαριασμό. Περισσότερες σχετικές πληροφορίες περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα www.tra.gov.cy . 3. Για τον τρόπο και τη διαδικασία άσκησης προσφυγής, τον τρόπο εξέτασής της και τη διαδικασία έκδοσης των σχετικών αποφάσεων, ισχύουν οι πρόνοιες των άρθρων του Νόμου περί των Διαδικασιών Προσφυγής τον Τομέα της Σύναψης των Δημοσίων Συμβάσεων του 2010 (Ν.104(Ι)/2010).
Οργανισμός παροχής πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία δημοσίων συμβάσεων : Δήμος Λευκωσίας
Οργανισμός παροχής εκτός διαδικτύου πρόσβασης στα έγγραφα της δημόσιας σύμβασης : Δήμος Λευκωσίας

6. Αποτελέσματα

Αξία όλων των συμβάσεων που ανατέθηκαν με αυτήν την ειδοποίηση : 39 492 Ευρώ

6.1 Αποτέλεσμα — αναγνωριστικό παρτίδας : LOT-0001

Επιλέχθηκε τουλάχιστον ένας νικητής/ανάδοχος.

6.1.2 Πληροφορίες σχετικά με τους νικητές

Νικητής :
Επίσημη ονομασία : Infocredit Group Ltd
Προσφορά :
Αναγνωριστικό προσφοράς : 000137707
Αναγνωριστικό παρτίδας ή ομάδας παρτίδων : LOT-0001
Αξία της προσφοράς : 39 492 Ευρώ
Κατάταξη στον κατάλογο των νικητών : 1
Υπεργολαβία : Όχι
Πληροφορίες σχετικά με τη σύμβαση :
Αναγνωριστικός κωδικός της σύμβασης : 89322
Ημερομηνία επιλογής του νικητή : 15/05/2025
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης : 11/06/2025

6.1.4 Στατιστικές πληροφορίες

Παραληφθείσες προσφορές ή αιτήσεις συμμετοχής :
Τύπος παραληφθεισών προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής : Προσφορές
Αριθμός προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής που παραλήφθηκαν : 2

8. Οργανισμοί

8.1 ORG-0001

Επίσημη ονομασία : Δήμος Λευκωσίας
Αριθμός καταχώρισης : 1077
Ταχυδρομική διεύθυνση : Τ.Θ. 21015
Πόλη : Λευκωσία
Ταχυδρομικός κώδικας : 1500
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS) : Κύπρος ( CY000 )
Χώρα : Κύπρος
Πρόσωπο επικοινωνίας : Μιχάλης Θεοδούλου
Τηλέφωνο : +357 22797434
Φαξ : +357 22663363
Ηλεκτρονική διεύθυνση : http://www.lefkosia.eu
Τελικό σημείο ανταλλαγής πληροφοριών (URL) : https://www.eprocurement.gov.cy/epps
Ρόλοι αυτού του οργανισμού :
Αγοραστής
Οργανισμός παροχής πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία δημοσίων συμβάσεων
Οργανισμός παροχής εκτός διαδικτύου πρόσβασης στα έγγραφα της δημόσιας σύμβασης

8.1 ORG-0002

Επίσημη ονομασία : Infocredit Group Ltd
Αριθμός καταχώρισης : 11532
Ταχυδρομική διεύθυνση : 5A Hadgigeorgiou Philippou
Πόλη : Nicosia
Ταχυδρομικός κώδικας : 2006
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS) : Κύπρος ( CY000 )
Χώρα : Κύπρος
Πρόσωπο επικοινωνίας : Νίκος Ιωάννου
Τηλέφωνο : +357 22398000
Ηλεκτρονική διεύθυνση : https://www.eprocurement.gov.cy/epps
Τελικό σημείο ανταλλαγής πληροφοριών (URL) : https://www.eprocurement.gov.cy/epps
Ρόλοι αυτού του οργανισμού :
Προσφέρων
Νικητής αυτών των παρτίδων : LOT-0001

8.1 ORG-0003

Επίσημη ονομασία : Αναθεωρητική Αρχή Προσφορών
Αριθμός καταχώρισης : 1432
Ταχυδρομική διεύθυνση : 81-83 Griva Digeni Avenue, 2nd Floor, P.O. Box 24820
Πόλη : Nicosia
Ταχυδρομικός κώδικας : 1304
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS) : Κύπρος ( CY000 )
Χώρα : Κύπρος
Πρόσωπο επικοινωνίας : Tenders Review Authority
Τηλέφωνο : +357 22445100
Ηλεκτρονική διεύθυνση : http://www.tra.gov.cy
Τελικό σημείο ανταλλαγής πληροφοριών (URL) : https://www.eprocurement.gov.cy
Ρόλοι αυτού του οργανισμού :
Οργανισμός προσφυγής

11. Πληροφορίες προκήρυξης

11.1 Πληροφορίες προκήρυξης

Αναγνωριστικό/έκδοση προκήρυξης : 06ddbb2b-a2d9-4a57-ab11-5e5c9592a66a - 01
Είδος εντύπου : Αποτέλεσμα
Είδος προκήρυξης : Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης ή ανάθεσης σύμβασης παραχώρησης — τυποποιημένο καθεστώς
Ημερομηνία αποστολής της προκήρυξης : 31/07/2025 07:33 +03:00
Γλώσσες στις οποίες διατίθεται επίσημα η παρούσα προκήρυξη : ελληνικά

11.2 Πληροφορίες δημοσίευσης

Αριθμός δημοσίευσης της προκήρυξης : 00505277-2025
Αριθμός τεύχους ΕΕ S : 146/2025
Ημερομηνία δημοσίευσης : 01/08/2025