Usluga nadogradnje Call managera i migracija B grane kontakt centra na DR site

Predmet nabave je nadogradnja programske opreme Call managera na novu i višu verziju koja će omogućiti nastavak rada postojeće opreme, dodavanje novih uređaja, povećati sigurnost, te omogućiti konfiguracije novih funkcionalnosti koje su potrebne u svakodnevnom radu korporativne telefonije Carinske uprave. Uz navedenu nadogradnju sustava, predmet nabave je i produljenje valjanosti …

CPV: 32552310 Цифрови централни телефонни станции
Място на изпълнение:
Usluga nadogradnje Call managera i migracija B grane kontakt centra na DR site
Издаващ орган:
Ministarstvo financija, Carinska uprava
Номер на наградата:
64-VV-25

1. Kupac

1.1 Kupac

Službeno ime : Ministarstvo financija, Carinska uprava
Pravni oblik kupca : Središnje tijelo državne uprave
Djelatnost javnog naručitelja : Ekonomski poslovi

2. Postupak

2.1 Postupak

Naslov : Usluga nadogradnje Call managera i migracija B grane kontakt centra na DR site
Opis : Predmet nabave je nadogradnja programske opreme Call managera na novu i višu verziju koja će omogućiti nastavak rada postojeće opreme, dodavanje novih uređaja, povećati sigurnost, te omogućiti konfiguracije novih funkcionalnosti koje su potrebne u svakodnevnom radu korporativne telefonije Carinske uprave. Uz navedenu nadogradnju sustava, predmet nabave je i produljenje valjanosti svih potrebnih licenci za ispravno funkcioniranje sustava koje uključuju 1690 Enhanced licenci i 150 Access licenci u trajanju od jedne (1) godine. Također predmet nabave je i konfiguracija postojećih okolina te bolja integracija sa rezervnom komunikacijskom lokacijom. Količina predmeta nabave sukladna je Prilogu br. 2. – Troškovnik koji je sastavni dio Dokumentacije o nabavi. Stvarna nabavljena količina na temelju sklopljenog ugovora o javnoj nabavi može biti veća ili manja od okvirne količine, a ovisit će o stvarnoj potrebi Naručitelja tijekom važenja ugovora o javnoj nabavi robe.
Identifikacijska oznaka postupka : d123dfed-d123-482b-9d8d-eac86f214b9f
Interna identifikacijska oznaka : 64-VV-25
Vrsta postupka : Otvoren
Glavna obilježja postupka : Otvoreni postupak

2.1.1 Svrha

Priroda ugovora : Roba
Glavna klasifikacija ( cpv ): 32552310 Digitalne telefonske centrale

2.1.2 Mjesto izvršenja

Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Dodatne informacije : Na lokaciji Naručitelja: Avenija Dubrovnik 11, Zagreb.

2.1.3 Vrijednost

Procijenjena vrijednost bez PDV-a : 273 000 Euro

2.1.4 Opće informacije

Pravna osnova :
Direktiva 2014/24/EU

5. Grupa

5.1 Tehnički ID lota : LOT-0000

Naslov : Usluga nadogradnje Call managera i migracija B grane kontakt centra na DR site
Opis : Predmet nabave je nadogradnja programske opreme Call managera na novu i višu verziju koja će omogućiti nastavak rada postojeće opreme, dodavanje novih uređaja, povećati sigurnost, te omogućiti konfiguracije novih funkcionalnosti koje su potrebne u svakodnevnom radu korporativne telefonije Carinske uprave. Uz navedenu nadogradnju sustava, predmet nabave je i produljenje valjanosti svih potrebnih licenci za ispravno funkcioniranje sustava koje uključuju 1690 Enhanced licenci i 150 Access licenci u trajanju od jedne (1) godine. Također predmet nabave je i konfiguracija postojećih okolina te bolja integracija sa rezervnom komunikacijskom lokacijom. Količina predmeta nabave sukladna je Prilogu br. 2. – Troškovnik koji je sastavni dio Dokumentacije o nabavi. Stvarna nabavljena količina na temelju sklopljenog ugovora o javnoj nabavi može biti veća ili manja od okvirne količine, a ovisit će o stvarnoj potrebi Naručitelja tijekom važenja ugovora o javnoj nabavi robe.
Interna identifikacijska oznaka : 64-VV-25

5.1.1 Svrha

Priroda ugovora : Roba
Glavna klasifikacija ( cpv ): 32552310 Digitalne telefonske centrale

5.1.2 Mjesto izvršenja

Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Dodatne informacije : Na lokaciji Naručitelja: Avenija Dubrovnik 11, Zagreb.

5.1.4 Obnova

Maksimalan broj obnavljanja : 0

5.1.5 Vrijednost

Procijenjena vrijednost bez PDV-a : 273 000 Euro

5.1.6 Opće informacije

Projekt javne nabave ne financira se sredstvima EU-a
Javna nabava obuhvaćena je Sporazumom o javnoj nabavi (GPA) : da

5.1.8 Kriteriji pristupačnosti

Uvjeti pristupačnosti za osobe s invaliditetom nisu uzeti u obzir jer javna nabava nije namijenjena fizičkim osobama

5.1.10 Kriteriji za dodjelu

Kriterij :
Vrsta : Cijena
Naziv : Cijena ponude
Opis : Cijena ponude
Kriterij :
Vrsta : Kvaliteta
Naziv : Broj tehničkih stručnjaka ponuditelja koji posjeduju certifikat Cisco Certified Internetwork Expert Collaboration (CCIE COLLAB) ili jednakovrijedan (BTS1)
Opis : Broj tehničkih stručnjaka ponuditelja koji posjeduju certifikat Cisco Certified Internetwork Expert Collaboration (CCIE COLLAB) ili jednakovrijedan (BTS1) naručitelj će usporedbom ponuda dodatno bodovati kao umanjenje u odnosu na ponuđenu cijenu za iznose sukladno karakteristikama iz priložene podjele kako slijedi: Dva (2) tehnička stručnjaka = 0,00 EUR Tri (3) i više tehničkih stručnjaka = 13.650,00 EUR
Kriterij :
Vrsta : Kvaliteta
Naziv : Broj tehničkih stručnjaka ponuditelja koji posjeduju certifikat Cisco Certified Network Professional Collaboration (CCNP COLLAB) ili jednakovrijedan (BTS2)
Opis : Broj tehničkih stručnjaka ponuditelja koji posjeduju certifikat Cisco Certified Network Professional Collaboration (CCNP COLLAB) ili jednakovrijedan (BTS2) naručitelj će usporedbom ponuda dodatno bodovati kao umanjenje u odnosu na ponuđenu cijenu za iznose sukladno karakteristikama iz priložene podjele kako slijedi: Jedan (1) tehnički stručnjak = 0,00 EUR Dva (2) i više tehničkih stručnjaka = 13.650,00 EUR
Opis metode koja se primjenjuje ako se ponderiranje ne može izraziti na temelju kriterija : Način izračuna kriterija za odabir najpovoljnije ponude je opisan u dokumentaciji o nabavi

5.1.15 Tehnike

Okvirni sporazum :
Nema okvirnog sporazuma
Informacije o dinamičkom sustavu nabave :
Nema dinamičkog sustava nabave

5.1.16 Dodatne informacije, posredovanje i pravna zaštita (preispitivanje)

Organizacija za preispitivanje (pravnu zaštitu) : Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave
Organizacija koja pruža dodatne informacije o postupku javne nabave : Ministarstvo financija, Carinska uprava
Organizacija koja pruža više informacija o postupcima preispitivanja (pravne zaštite) : Ministarstvo financija, Carinska uprava

6. Ishod

Vrijednost svih ugovora dodijeljenih u ovoj obavijesti : 245 676,94 Euro

6.1 Rezultat, ID grupe : LOT-0000

Odabran je najmanje jedan pobjednik.

6.1.2 Informacije o pobjednicima

Pobjednik natječaja :
Službeno ime : COMBIS d.o.o.
Ponuda :
Identifikacijska oznaka ponude : 2336627
Identifikacijska oznaka grupe ili skupine grupâ : LOT-0000
Vrijednost natječaja : 245 676,94 Euro
Ponude su rangirane : da
Mjesto na ljestvici pobjednika : 1
Riječ je o alternativnoj ponudi : ne
Podugovaranje : Ne
Informacije o ugovoru :
Identifikacijska oznaka ugovora : KLASA: 406-03/25-01/78, URBROJ: 513-02-1420/20-25-15
Naslov : Usluga nadogradnje Call managera i migracija B grane kontakt centra na DR site
Datum odabira pobjednika : 17/07/2025
Datum sklapanja ugovora : 21/08/2025

6.1.4 Statističke informacije

Primljene ponude ili zahtjevi za sudjelovanje :
Vrsta zaprimljenih ponuda ili zahtjeva : Ponude
Broj primljenih ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje : 1
Vrsta zaprimljenih ponuda ili zahtjeva : Ponude u elektroničkom obliku
Broj primljenih ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje : 1
Vrsta zaprimljenih ponuda ili zahtjeva : Ponude ponuditelja registriranih u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora
Broj primljenih ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje : 0
Vrsta zaprimljenih ponuda ili zahtjeva : Ponude ponuditelja registriranih u zemljama Europskog gospodarskog prostora koje nisu zemlja kupca
Broj primljenih ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje : 0
Vrsta zaprimljenih ponuda ili zahtjeva : Ponude ponuditelja koji su mikro, mala ili srednja poduzeća
Broj primljenih ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje : 0

8. Organizacije

8.1 ORG-0001

Službeno ime : Ministarstvo financija, Carinska uprava
Registracijski broj : 18683136487
Poštanska adresa : Alexandera von Humboldta 4a
Grad : Zagreb
Poštanski broj : 10000
Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Kontaktna točka : Marica Vuković
Tel. : +385 16211219
Uloge ove organizacije :
Kupac
Organizacija koja pruža dodatne informacije o postupku javne nabave
Organizacija koja pruža više informacija o postupcima preispitivanja (pravne zaštite)

8.1 ORG-0002

Službeno ime : Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave
Registracijski broj : 95857869241
Poštanska adresa : Ulica grada Vukovara 23/V
Grad : Zagreb
Poštanski broj : 10000
Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Kontaktna točka : Kontakt
E-pošta : dkom@dkom.hr
Tel. : +385 14559 930
Uloge ove organizacije :
Organizacija za preispitivanje (pravnu zaštitu)

8.1 ORG-0003

Službeno ime : Narodne novine d.d.
Registracijski broj : TED94
Registracijski broj : HR64546066176
Poštanska adresa : Savski gaj XIII. 6
Grad : Zagreb
Poštanski broj : 10020
Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Kontaktna točka : EOJN Helpdesk
E-pošta : eojn@nn.hr
Tel. : +385 16652889
Uloge ove organizacije :
TED eSender

8.1 ORG-0004

Službeno ime : COMBIS d.o.o.
Veličina gospodarskog subjekta : Veliko
Registracijski broj : 91678676896
Poštanska adresa : Radnička cesta 21
Grad : Grad Zagreb
Poštanski broj : 10000
Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Kontaktna točka : Tibor Detoni
Tel. : +385 13651222
Uloge ove organizacije :
Ponuditelj
Pobjednik tih grupa : LOT-0000
Pobjednik je uvršten na uređeno tržište

Informacije o obavijesti

Identifikacijska oznaka / verzija obavijesti : 8fb5f54b-5f8d-4274-abbb-9f8f19d791c3 - 01
Vrsta obrasca : Rezultati
Vrsta obavijesti : Obavijest o dodjeli ugovora ili koncesije – standardni režim
Datum slanja obavijesti : 01/09/2025 18:00 +02:00
Jezici na kojima je ova obavijest službeno dostupna : hrvatski
Broj objave obavijesti : 00575117-2025
Broj izdanja SL S-a : 168/2025
Datum objave : 03/09/2025