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Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy.

Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy. Servicios de emisión de llamadas, envío de …

CPV: 79512000 Услуги на центрове за услуги чрез телефонни обаждания

Краен срок:

Авг. 1, 2025, 2 след обяд

Вид на крайния срок:

Подаване на оферта

Място на изпълнение:

Издаващ орган:

BARCELONA ACTIVA SAU SPM

Номер на наградата:

BA 36/25

1. Comprador

1.1 Comprador

DenominaciÃ³n oficial : BARCELONA ACTIVA SAU SPM

Naturaleza jurÃdica del comprador : Empresa pÃºblica bajo el control de una autoridad local

Actividad del poder adjudicador : Servicios pÃºblicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

TÃtulo : Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy.

DescripciÃ³n : Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy.

Identificador del procedimiento : 132a7bd6-bced-4864-9680-c691219e2d84

Identificador interno : BA 36/25

Tipo de procedimiento : Abierto

El procedimiento estÃ¡ acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios

ClasificaciÃ³n principal ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

2.1.2 Lugar de ejecuciÃ³n

Localidad : Barcelona

SubdivisiÃ³n del paÃs (NUTS) : Barcelona ( ES511 )

PaÃs : EspaÃ±a

InformaciÃ³n complementaria : Barcelona

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 224 272,3 Euro

2.1.4 InformaciÃ³n general

Base jurÃdica :

Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusiÃ³n

Fuentes de los motivos de exclusiÃ³n : Anuncio

Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusiÃ³n puramente nacionales :

5. Lote

5.1 IdentificaciÃ³n tÃ©cnica del lote : LOT-0001

Identificador interno : BA 36/25

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios

ClasificaciÃ³n principal ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

Opciones :

DescripciÃ³n de las opciones : La duración del contrato podrá prorrogarse por acuerdo del órgano de contratación. La o las prórrogas serán por períodos de un máximo de hasta 12 meses. Atendiendo a la previsión del artículo 29.2 LCSP, la prórroga será obligatoria para la empresa si el aviso de prórroga se comunica con al menos dos meses de antelación a la fecha de finalización del contrato o de la prórroga correspondiente. La duración total del contrato incluyendo las eventuales prórrogas será de 5 años.

5.1.2 Lugar de ejecuciÃ³n

SubdivisiÃ³n del paÃs (NUTS) : Barcelona ( ES511 )

PaÃs : EspaÃ±a

InformaciÃ³n complementaria :

5.1.3 DuraciÃ³n estimada

Fecha de inicio : 01/01/2026

Fecha de finalizaciÃ³n de la duraciÃ³n : 31/12/2026

5.1.4 RenovaciÃ³n

NÃºmero mÃ¡ximo de renovaciones : 4

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 224 272,3 Euro

5.1.6 InformaciÃ³n general

ParticipaciÃ³n reservada : ParticipaciÃ³n reservada a talleres protegidos y operadores econÃ³micos que persiguen la integraciÃ³n profesional y social de las personas con discapacidad o desfavorecidas.

Proyecto de contrataciÃ³n pÃºblica no financiado con fondos de la UE

La contrataciÃ³n pÃºblica estÃ¡ cubierta por el Acuerdo sobre ContrataciÃ³n PÃºblica (ACP) : sÃ

Esta contrataciÃ³n tambiÃ©n es adecuada para las pequeÃ±as y medianas empresas (pymes) : sÃ

5.1.9 Criterios de selecciÃ³n

Fuentes de los criterios de selecciÃ³n : Anuncio

Criterio : Volumen de negocios anual general

DescripciÃ³n : De acuerdo con lo previsto en el artículo 87.1.a) LCSP, el volumen anual de negocios referido al mejor de los tres últimos ejercicios anteriores a la fecha de presentación de las proposiciones o en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades de la empresa, debe tener un valor superior a 67.281,69 euros. En el caso de que la fecha de constitución de la empresa o de inicio de actividad sea inferior a un año contado desde la fecha final de presentación de proposiciones, el requisito se entenderá proporcional al período.

Criterio : Volumen de negocios anual especÃfico

DescripciÃ³n : De acuerdo con el artículo 90.1.a) LCSP, el importe anual, sin incluir los impuestos, que la empresa licitadora debe declarar como ejecutado durante el año de mayor ejecución en los últimos tres años en servicios o trabajos de naturaleza igual o similar a los que constituyen el objeto de este contrato debe ser como mínimo de 26.165,10 euros. El criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por la empresa licitadora y los que constituyen el objeto del contrato es la pertenencia al mismo subgrupo de clasificación, si el contrato está encuadrado en alguno de los que establece el Reglamento de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas (RLCAP), Real Decreto 1098/2001, de 12 de octubre, y en caso contrario, la igualdad entre los tres primeros dígitos de los respectivos códigos CPV.

5.1.10 Criterios de adjudicaciÃ³n

Criterio :

Tipo : Precio

DescripciÃ³n : Oferta económica

CategorÃa del criterio de adjudicaciÃ³n de umbral : PonderaciÃ³n (puntos, exacto)

Criterio de adjudicaciÃ³n: nÃºmero : 40

Criterio :

Tipo : Calidad

DescripciÃ³n : Estabilidad laboral en la plantilla de las personas que ejecutarán el contrato.

CategorÃa del criterio de adjudicaciÃ³n de umbral : PonderaciÃ³n (puntos, exacto)

Criterio de adjudicaciÃ³n: nÃºmero : 10

5.1.11 Pliegos de contrataciÃ³n

DirecciÃ³n de los pliegos de contrataciÃ³n : https://contractaciopublica.cat/es/perfils-contractant/detall/16190745?categoria=0

5.1.12 Condiciones de la contrataciÃ³n pÃºblica

Condiciones de presentaciÃ³n :

PresentaciÃ³n electrÃ³nica : Obligatoria

DirecciÃ³n para la presentaciÃ³n : https://licitacions.bcn.cat/

Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participaciÃ³n : catalÃ¡n, espaÃ±ol

CatÃ¡logo electrÃ³nico : Permitida

Plazo de recepciÃ³n de ofertas : 01/08/2025 14:00 +02:00

Plazo en el que la oferta debe seguir siendo vÃ¡lida : 2 Mes

InformaciÃ³n sobre la apertura pÃºblica :

Fecha de apertura : 28/08/2025 13:00 +02:00

Condiciones del contrato :

La ejecuciÃ³n del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : SÃ

FacturaciÃ³n electrÃ³nica : Permitida

Se utilizarÃ¡n pedidos electrÃ³nicos : no

Se utilizarÃ¡ el pago electrÃ³nico : sÃ

5.1.15 TÃ©cnicas

Acuerdo marco :

NingÃºn acuerdo marco

InformaciÃ³n sobre el sistema dinÃ¡mico de adquisiciÃ³n :

NingÃºn sistema dinÃ¡mico de adquisiciÃ³n

5.1.16 InformaciÃ³n adicional, mediaciÃ³n y recurso

OrganizaciÃ³n encargada de los procedimientos de recurso : BARCELONA ACTIVA SAU SPM

InformaciÃ³n sobre los plazos de revisiÃ³n : 15 días hábiles

OrganizaciÃ³n que recibe solicitudes de participaciÃ³n : BARCELONA ACTIVA SAU SPM

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

DenominaciÃ³n oficial : BARCELONA ACTIVA SAU SPM

NÃºmero de registro : A58295296

DirecciÃ³n postal : C/ Llacuna, 162-164

Localidad : Barcelona

CÃ³digo postal : 08018

SubdivisiÃ³n del paÃs (NUTS) : Barcelona ( ES511 )

PaÃs : EspaÃ±a

Correo electrÃ³nico : juridic@barcelonactiva.cat

Perfil de comprador : https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/16190745?categoria=0

Funciones de esta organizaciÃ³n :

Comprador

OrganizaciÃ³n que recibe solicitudes de participaciÃ³n

OrganizaciÃ³n encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0000

DenominaciÃ³n oficial : Publications Office of the European Union

NÃºmero de registro : PUBL

Localidad : Luxembourg

CÃ³digo postal : 2417

SubdivisiÃ³n del paÃs (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )

PaÃs : Luxemburgo

Correo electrÃ³nico : ted@publications.europa.eu

DirecciÃ³n de internet : https://op.europa.eu

Funciones de esta organizaciÃ³n :

TED eSender

InformaciÃ³n del anuncio

Identificador/versiÃ³n del anuncio : f86afaaa-d08b-4374-b6e6-c25466ddba57 - 01

Tipo de formulario : LicitaciÃ³n

Fecha de envÃo del anuncio : 30/06/2025 12:26 +00:00

Lenguas en las que este anuncio estÃ¡ disponible oficialmente : espaÃ±ol

NÃºmero de publicaciÃ³n del anuncio : 00422809-2025

NÃºmero de la ediciÃ³n del DO S : 123/2025

Fecha de publicaciÃ³n : 01/07/2025