Servicio de atención e información telefónica a los ciudadanos sobre las obligaciones tributarias y no tributarias que gestiona el opaef.

Servicio de atención e información telefónica a los ciudadanos sobre las obligaciones tributarias y no tributarias que gestiona el opaef. Servicio de atención e información telefónica a los ciudadanos sobre las obligaciones tributarias y no tributarias que gestiona el opaef.

CPV: 79510000 Услуги, предоставени чрез телефон
Краен срок:
Окт. 3, 2025, 11:59 след обяд
Вид на крайния срок:
Подаване на оферта
Място на изпълнение:
Servicio de atención e información telefónica a los ciudadanos sobre las obligaciones tributarias y no tributarias que gestiona el opaef.
Издаващ орган:
Presidencia del Organismo Provincial de Asistencia Económica y Fiscal (OPAEF)
Номер на наградата:
P9100004B-2025/000023-PEA

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Presidencia del Organismo Provincial de Asistencia Económica y Fiscal (OPAEF)
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de atención e información telefónica a los ciudadanos sobre las obligaciones tributarias y no tributarias que gestiona el opaef.
Descripción : Servicio de atención e información telefónica a los ciudadanos sobre las obligaciones tributarias y no tributarias que gestiona el opaef.
Identificador del procedimiento : 8726b5ac-1574-4bf1-aa1e-8d9041e675ad
Identificador interno : P9100004B-2025/000023-PEA
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 914 086,8 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales : Motivos de exclusión exclusivamente nacionales

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio de atención e información telefónica a los ciudadanos sobre las obligaciones tributarias y no tributarias que gestiona el opaef.
Descripción : Servicio de atención e información telefónica a los ciudadanos sobre las obligaciones tributarias y no tributarias que gestiona el opaef.
Identificador interno : P9100004B-2025/000023-PEA

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 24 Mes

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Acreditar un mayor porcentaje de mujeres fijas en la plantilla [5].
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 0,5
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Acreditar un mayor porcentaje de trabajadore/as fijos con discapacidad en la plantilla: [4].
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 0,5
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Ampliación de la frnja horaria de atención [2].
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 2
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Aspecto Económico (precio) [1].
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 95
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Reducción del tiempo de respuesta [3].
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 2

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : Permitida
Plazo de recepción de ofertas : 03/10/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 08/10/2025 11:00 +02:00
Lugar : C/MENENDEZ Y PELAYO, 32. (SOTANO) DPTO. MESAS DE CONTRATACION.
Lugar : C/MENENDEZ Y PELAYO, 32. (SOTANO) DPTO. MESAS DE CONTRATACION.
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 08/10/2025 11:15 +02:00
Lugar : C/MENENDEZ Y PELAYO, 32. (SOTANO) DPTO. MESAS DE CONTRATACION.
Lugar : C/MENENDEZ Y PELAYO, 32. (SOTANO) DPTO. MESAS DE CONTRATACION.
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Presidencia del Organismo Provincial de Asistencia Económica y Fiscal (OPAEF) - Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía (TARCJA)
Información sobre los plazos de revisión : Fecha limite para presentar recurso a la licitación Servicio de atención e información telefónica a los ciudadanos sobre las obligaciones tributarias y no tributarias que gestiona el opaef.

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Presidencia del Organismo Provincial de Asistencia Económica y Fiscal (OPAEF)
Número de registro : 31054120149172
Número de registro : P9100004B
Localidad : Sevilla
Código postal : 41003
Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Punto de contacto : Presidencia del Organismo Provincial de Asistencia Económica y Fiscal (OPAEF)
Teléfono : +34 954550370
Fax : +34 954550355
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía (TARCJA)
Localidad : Sevilla
Código postal : 41001
Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 1208423b-fe79-4994-b011-de448eef35a1 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 25/08/2025 18:45 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00558117-2025
Número de la edición del DO S : 163/2025
Fecha de publicación : 27/08/2025