Rahmenausschreibung IT-Dienstleistungen

Die Stadt Bern beschafft externe Unterstützung im Dienstleistungsbereich für ihre interne Informatikabteilungen. Die Dauer der Dienstleistungen sind auf fünf Jahre ausgelegt. Mit der vorliegenden Ausschreibung werden externe Spezialisten aus den folgenden Gebieten beschafft: • 1st Level Support • 2nd Level Support & Field Services • System Engineering Win/MAC • Microsoft …

CPV: 72000000 ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка, 75100000 Услуги на държавното управление
Място на изпълнение:
Rahmenausschreibung IT-Dienstleistungen
Издаващ орган:
Fachstelle Beschaffungswesen Stadt Bern
Номер на наградата:
9e4e810f-75d1-4952-84d3-7a4e320826ea

1. Beschaffer

1.1 Beschaffer

Offizielle Bezeichnung : Fachstelle Beschaffungswesen Stadt Bern
Rechtsform des Erwerbers : Von einer lokalen Gebietskörperschaft kontrollierte Einrichtung des öffentlichen Rechts
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers : Allgemeine öffentliche Verwaltung

2. Verfahren

2.1 Verfahren

Titel : Rahmenausschreibung IT-Dienstleistungen
Beschreibung : Die Stadt Bern beschafft externe Unterstützung im Dienstleistungsbereich für ihre interne Informatikabteilungen. Die Dauer der Dienstleistungen sind auf fünf Jahre ausgelegt. Mit der vorliegenden Ausschreibung werden externe Spezialisten aus den folgenden Gebieten beschafft: • 1st Level Support • 2nd Level Support & Field Services • System Engineering Win/MAC • Microsoft 365 Engineering • Entwicklung und Prozessautomation Windows-Umfeld • SAP Formularentwicklung • SAP BW Analytics • ICT Architect • ICT Security Officer • ICT Security Operations Manager
Kennung des Verfahrens : 9e4e810f-75d1-4952-84d3-7a4e320826ea
Verfahrensart : Offenes Verfahren

2.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

2.1.4 Allgemeine Informationen

Zusätzliche Informationen : Begründung des Zuschlagentscheides Die beauftragten Firmen reichten die vorteilhaftesten Angebote ein.
Rechtsgrundlage :
Richtlinie 2014/24/EU

5. Los

5.1 Technische ID des Loses : LOT-0002

Titel : Los2: 2nd Level Support & Field Service
Beschreibung : Der Rahmenvertrag beinhaltet folgende Hauptaufgaben: * Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben. * Analyse von Störungsmeldungen und Fragen, beheben von komplexen Störungen/Anfragen (Remote & vor Ort), veranlassen allfälliger Umgehungslösungen. * Einleiten von Eskalationsverfahren nach Vorgaben. * Sicherstellen und überwachen der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk. * Führen des Inventars der Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten. * Entwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzender auf Arbeitsplatzsystemen und mobilen Geräten. * Unterstützen beim Lösen von Schnittstellen- und Konversionsproblemen bei Standard- und universeller Anwendungssoftware. * Bereitstellen, Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen * Veranlassen von Reparaturen oder Ersetzen defekter Geräte * Umziehen und Erweitern von Arbeitsplatzsystemen * Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen * Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen * Koordinieren der Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern * Koordinieren von Aufgaben zwischen Anwendenden und Informatikstellen Das Maximale Mengengerüst dieses Loses liegt bei 27'000 Stunden über die gesamte Vertragsdauer. Der Rahmenvertrag für dieses Los wird an 5 Zuschlagsempfangende vergeben. Der Abruf aus dem Rahmenvertrag erfolgt über einen Mini-Tender.

5.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 75100000 Dienstleistungen der Verwaltung

5.1.2 Erfüllungsort

Land : Schweiz
Ort im betreffenden Land
Zusätzliche Informationen : Bern

5.1.3 Geschätzte Dauer

Datum des Beginns : 01/05/2025
Enddatum der Laufzeit : 31/12/2029

5.1.4 Verlängerung

Maximale Verlängerungen : 0

5.1.6 Allgemeine Informationen

Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen : ja

5.1.10 Zuschlagskriterien

Kriterium :
Art : Qualität
Bezeichnung : ZK 1 Berufserfahrungen Schlüsselpersonen
Beschreibung : Unterkriterien: 2nd Level Support & Field Service (20%) Erfahrung in der Installation, Wartung und Störungsbehebung (10%) Erfahrung in der Entwicklung einfacher Skripte und Anwendungen zur Unterstützung von Anwendenden (10%)
Kategorie des Schwellen-Zuschlagskriteriums : Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl : 40
Kriterium :
Art : Qualität
Bezeichnung : ZK 2 Zertifizierungen und Qualifikationen
Beschreibung : Weitere Zertifizierungen im Bereich Netzwerke, Hardware und Betriebssysteme (z.B. Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate): 0 Punkte = Keine Zertifikate 1 Punkt = 1 relevantes Zertifikat 2 Punkte = 2 relevante Zertifikate 3 Punkte = 3 relevante Zertifikate 4 Punkte = 4 relevante Zertifikate 5 Punkte = 5 oder mehr relevante Zertifikate
Kategorie des Schwellen-Zuschlagskriteriums : Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl : 25
Kriterium :
Art : Preis
Bezeichnung : ZK 3 Preis
Beschreibung : Das preisgünstigste Angebot pro Los erhält die maximale Punktzahl. Pro Prozent 1‘%’ Mehrkosten gegenüber dem günstigsten Angebot werden 0.1 Punkte (lineare Bewertung) abgezogen. Minuspunkte sind möglich.
Kategorie des Schwellen-Zuschlagskriteriums : Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl : 35

5.1.12 Bedingungen für die Auftragsvergabe

Informationen über die Überprüfungsfristen : Rechtsmittelbelehrung Die Zuschlagsverfügung vom 25.08.2025 ist rechtskräftig. Gegen die vorliegende Publikation ist kein Rechtsmittel gegeben. Fachstelle Beschaffungswesen

5.1.15 Techniken

Rahmenvereinbarung :
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem :
Kein dynamisches Beschaffungssystem

5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung

Überprüfungsstelle : Bundesverwaltungsgericht
Informationen über die Überprüfungsfristen : Rechtsmittelbelehrung Die Zuschlagsverfügung vom 25.08.2025 ist rechtskräftig. Gegen die vorliegende Publikation ist kein Rechtsmittel gegeben. Fachstelle Beschaffungswesen
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt : Fachstelle Beschaffungswesen Stadt Bern

6. Ergebnisse

Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge : 325 Schweizer Franc

6.1 Ergebnis, Los-– Kennung : LOT-0002

Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.

6.1.2 Informationen über die Gewinner

Wettbewerbsgewinner :
Offizielle Bezeichnung : DE_Bechtle Schweiz AG, Zweigniederlassung Deutschschweiz, Mägenwil
Angebot :
Kennung des Angebots : 248f8ddd-4413-4f13-86d7-9b326a0c75d2
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen : LOT-0002
Wert der Ausschreibung : 88 Schweizer Franc
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet : nein
Bei dem Angebot handelt es sich um eine Variante : nein
Vergabe von Unteraufträgen : Nein
Informationen zum Auftrag :
Kennung des Auftrags : N/A
Datum des Vertragsabschlusses : 25/06/2025
Wettbewerbsgewinner :
Offizielle Bezeichnung : DE_Oniko AG
Angebot :
Kennung des Angebots : 38e009ed-c257-4360-ad9e-b4bb054244e8
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen : LOT-0002
Wert der Ausschreibung : 82 Schweizer Franc
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet : nein
Bei dem Angebot handelt es sich um eine Variante : nein
Vergabe von Unteraufträgen : Nein
Informationen zum Auftrag :
Kennung des Auftrags : N/A
Datum des Vertragsabschlusses : 25/06/2025
Wettbewerbsgewinner :
Offizielle Bezeichnung : DE_trueIT GmbH
Angebot :
Kennung des Angebots : 3e1dd618-b438-4cd4-a5bd-fc15cf8cfa9e
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen : LOT-0002
Wert der Ausschreibung : 155 Schweizer Franc
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet : nein
Bei dem Angebot handelt es sich um eine Variante : nein
Vergabe von Unteraufträgen : Nein
Informationen zum Auftrag :
Kennung des Auftrags : N/A
Datum des Vertragsabschlusses : 25/06/2025

6.1.4 Statistische Informationen

Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge :
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 4
Bandbreite der Angebote :
Wert des niedrigsten zulässigen Angebots : 82 Schweizer Franc
Wert des höchsten zulässigen Angebots : 155 Schweizer Franc

8. Organisationen

8.1 ORG-0001

Offizielle Bezeichnung : Fachstelle Beschaffungswesen Stadt Bern
Registrierungsnummer : 9fc3efcb-aa33-45c6-9615-709f1f8941f6
Postanschrift : Bundesgasse 33
Stadt : Bern
Postleitzahl : 3011
Land, Gliederung (NUTS) : Bern / Berne ( CH021 )
Land : Schweiz
Telefon : +41313217314
Rollen dieser Organisation :
Beschaffer
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt

8.1 ORG-0002

Offizielle Bezeichnung : Bundesverwaltungsgericht
Registrierungsnummer : BVGER
Postanschrift : Postfach
Stadt : St. Gallen
Postleitzahl : 9023
Land, Gliederung (NUTS) : St. Gallen ( CH055 )
Land : Schweiz
Telefon : +41584652626
Internetadresse : https://www.bvger.ch
Rollen dieser Organisation :
Überprüfungsstelle

8.1 ORG-0003

Offizielle Bezeichnung : Simap.ch
Registrierungsnummer : CH001
Postanschrift : Holzikofenweg 36
Stadt : Bern
Postleitzahl : 3003
Land, Gliederung (NUTS) : Bern / Berne ( CH021 )
Land : Schweiz
Telefon : +41584646388
Internetadresse : https://www.simap.ch
Rollen dieser Organisation :
TED eSender

8.1 ORG-0010

Offizielle Bezeichnung : DE_Bechtle Schweiz AG, Zweigniederlassung Deutschschweiz, Mägenwil
Größe des Wirtschaftsteilnehmers : Großunternehmen
Registrierungsnummer : 97ae07b1-0b43-4ad3-82a9-980412824158
Postanschrift : Feldstrasse 4
Stadt : Mägenwil
Postleitzahl : 5506
Land, Gliederung (NUTS) : Aargau ( CH033 )
Land : Schweiz
Rollen dieser Organisation :
Bieter
Gewinner dieser Lose : LOT-0002

8.1 ORG-0011

Offizielle Bezeichnung : DE_Oniko AG
Größe des Wirtschaftsteilnehmers : Mittleres Unternehmen
Registrierungsnummer : 01c95fcc-6dc7-4d38-9c0c-7b3592b7f4df
Postanschrift : Tägerhardstrasse 119
Stadt : Wettingen
Postleitzahl : 5430
Land, Gliederung (NUTS) : Aargau ( CH033 )
Land : Schweiz
Rollen dieser Organisation :
Bieter
Gewinner dieser Lose : LOT-0002

8.1 ORG-0012

Offizielle Bezeichnung : DE_trueIT GmbH
Größe des Wirtschaftsteilnehmers : Kleines Unternehmen
Registrierungsnummer : 354c382c-ca6e-45ed-9000-8846d5273cb3
Postanschrift : Hirschmattstrasse 13
Stadt : Luzern
Postleitzahl : 6003
Land, Gliederung (NUTS) : Luzern ( CH061 )
Land : Schweiz
Rollen dieser Organisation :
Bieter
Gewinner dieser Lose : LOT-0002

11. Informationen zur Bekanntmachung

11.1 Informationen zur Bekanntmachung

Kennung/Fassung der Bekanntmachung : 19050507-1cbe-4374-b7eb-5fa70156feb0 - 01
Formulartyp : Ergebnis
Art der Bekanntmachung : Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung : 25/06/2025 02:26 +02:00
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist : Deutsch

11.2 Informationen zur Veröffentlichung

Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung : 00413698-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe : 120/2025
Datum der Veröffentlichung : 26/06/2025