Procedura aperta per affidamento servizi di contact center

Procedura aperta per affidamento servizi di contact center Procedura aperta per affidamento servizi di contact center

CPV: 79511000 Услуги по прехвърляне на телефонни повиквания
Краен срок:
Авг. 4, 2025, обяд
Вид на крайния срок:
Подаване на оферта
Място на изпълнение:
Procedura aperta per affidamento servizi di contact center
Издаващ орган:
Ecoambiente S.r.l
Номер на наградата:

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : Ecoambiente S.r.l
Forma giuridica del committente : Impresa pubblica controllata da un'autorità locale
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Protezione dell'ambiente

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : Procedura aperta per affidamento servizi di contact center
Descrizione : Procedura aperta per affidamento servizi di contact center
Identificativo della procedura : e73432ad-f763-4426-a8ca-253867b354e3
Tipo di procedura : Aperta
La procedura è accelerata : no

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico

2.1.2 Luogo di esecuzione

Località : ROVIGO (RO)
Suddivisione del paese (NUTS) : Rovigo ( ITH37 )
Paese : Italia

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 782 082 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/24/UE

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : Procedura aperta per affidamento servizi di contact center
Descrizione : Procedura aperta per affidamento servizi di contact center

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : VARIAZIONE FINO A CONCORRENZA DEL QUINTO DELL'IMPORTO CONTRATTUALE

5.1.2 Luogo di esecuzione

Località : ROVIGO (RO)
Suddivisione del paese (NUTS) : Rovigo ( ITH37 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari :

5.1.3 Durata stimata

Durata : 18 Mese

5.1.4 Rinnovo

Rinnovi massimi : 1
Altre informazioni sul rinnovo : OPZIONI DI PROROGA DEL CONTRATTO PER ULTERIORI 18 MESI

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 782 082 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Partecipazione riservata : La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : sì

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : CV Responsabile Operativo CV Vice-Responsabile Operativo CV Responsabile Informatico
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 15
Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : Certificazioni
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 15
Criterio :
Tipo : Prezzo
Descrizione : Ribasso sull'importo unitario a base di gara
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 25
Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : Relazione tecnica
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 35
Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : Qualità e completezza ipertesto
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 10

5.1.11 Documenti di gara

5.1.12 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Presentazione elettronica delle offerte : Consentita
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione : italiano
Catalogo elettronico : Consentita
Varianti : Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte : 04/08/2025 12:00 +02:00
Termine entro il quale l'offerta deve rimanere valida : 180 Giorno
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte :
Data di apertura : 05/08/2025 09:00 +02:00
Condizioni contrattuali :
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti : No
Fatturazione elettronica : Obbligatoria
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica : no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico : sì
Accordo finanziario : Vedi documentazione di gara

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : TAR Veneto
Informazioni sui termini per il riesame : 30 GIORNI
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : Ecoambiente S.r.l
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione : Ecoambiente S.r.l

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : Ecoambiente S.r.l
Numero di registrazione : 01452670290
Indirizzo postale : Viale delle industrie n. 53/a
Località : ROVIGO (RO)
Codice postale : 45100
Suddivisione del paese (NUTS) : Rovigo ( ITH37 )
Paese : Italia
Telefono : 042528878
Indirizzo internet : https://ecoambienterovigo.it
Profilo del committente : www.ecoambienterovigo.it
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : TAR Veneto
Numero di registrazione : 80010140277
Indirizzo postale : Cannaregio n. 2277/78
Località : VENEZIA (VE)
Codice postale : 30100
Suddivisione del paese (NUTS) : Venezia ( ITH35 )
Paese : Italia
Telefono : 0412403911
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi

Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : 924e3047-96f3-493f-b247-774d0fe00bba - 01
Tipo di formulario : Gara
Tipo di avviso : Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 01/07/2025 12:18 +02:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano
Numero di pubblicazione dell'avviso : 00427809-2025
Numero dell'edizione della GU S : 124/2025
Data di pubblicazione : 02/07/2025