Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmän hankinta

Hankinnan kohteena on Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmä. Hankittava kokonaisuus on ohjelmistopalvelu (SaaS-palvelu). Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella on käytössä Apotti-asiakas- ja potilastietojärjestelmä pl. Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojat, joiden palveluprosessit toteutetaan CGI:n ProConsona-ratkaisulla. Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmä korvataan hankittavalla kokonaisratkaisulla, joka tulee käyttöön noin 20 työntekijälle. Lastenvalvojien avoimia asiakkuuksia on noin 400 kpl. Kokonaisratkaisuun tullaan …

CPV: 72000000 ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка, 72253200 Поддържане на системи, 72200000 Програмиране и софтуерни консултантски услуги, 72210000 Услуги по програмиране на софтуерни пакети, 72212000 Услуги по програмиране на приложен софтуер, 72254000 Услуги по тестване на софтуер, 72228000 Консултантски услуги, свързани с интегриране на хардуер, 72262000 Услуги по разработване на софтуер, 72263000 Услуги по инсталиране на софтуерни продукти
Краен срок:
Авг. 22, 2025, 9 преди обяд
Вид на крайния срок:
Подаване на оферта
Място на изпълнение:
Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmän hankinta
Издаващ орган:
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
Номер на наградата:
VAKEDno-2025-1261

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
Ostajan oikeudellinen muoto : Alueviranomainen
Pääasiallinen toimiala : Yleinen julkishallinto

2. Menettely

2.1 Menettely

Ilmoituksen nimi : Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmän hankinta
Kuvaus : Hankinnan kohteena on Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmä. Hankittava kokonaisuus on ohjelmistopalvelu (SaaS-palvelu). Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella on käytössä Apotti-asiakas- ja potilastietojärjestelmä pl. Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojat, joiden palveluprosessit toteutetaan CGI:n ProConsona-ratkaisulla. Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmä korvataan hankittavalla kokonaisratkaisulla, joka tulee käyttöön noin 20 työntekijälle. Lastenvalvojien avoimia asiakkuuksia on noin 400 kpl. Kokonaisratkaisuun tullaan tekemään kuukausittain noin 5000 kirjausta. Sähköisen allekirjoituksen määräarvio on noin 400 sähköisesti allekirjoitettavaa asiakirjaa kuukaudessa. Ajanvarausten osalta, palvelussa toteutetaan noin 500 asiakastapaamista kuukaudessa. Ennalta varattujen asiakastapaamisten lisäksi on puhelimitse tapahtuvia kontakteja lastenvalvojien puhelinaika sekä takaisinsoittopalvelu. Tavoitetilassa Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella on käytössä Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmä, jonka yhteydessä toimii hyvinvointialueen sekä asiakkaan välisten asiakirjojen sähköisen allekirjoituksen palvelu sekä asiakkaan sähköinen ajanvarauspalvelu tai sähköisen asioinnin alusta. Asiakastietojärjestelmä on integroitu osaksi Vantaan ja Kerava sähköisen asioinnin polkua. Asiakastietojärjestelmä täyttää sosmeta määritysten vaatimukset ja liitetään Kanta-palveluun.
Menettelyn tunniste : 2fc16d3d-2b93-4e1b-9eb6-96359f1e8411
Sisäinen tunniste : VAKEDno-2025-1261
Menettelyn tyyppi : Avoin
Käytetään nopeutettua menettelyä : ei
Menettelyn tärkeimmät piirteet : Hankintaan sovelletaan julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annettua lakia (1397/2016, jäljempänä myös hankintalaki). Hankinnan arvo ylittää hankintalain 26 §:n mukaisen EU-kynnysarvon. Hankinta julkaistaan tarjouspalvelu.fi palvelussa. Hankinnasta on julkaistu hankintailmoitus myös HILMA:ssa internet-osoitteessa http://www.hankintailmoitukset.fi . Tilaaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä mitään annetuista tarjouksista ja keskeyttää hankintamenettelyn tai hankinnan todellisesta ja perustellusta syystä. Tarjouspyyntöasiakirjat ovat saatavissa vain suomeksi. Tarjoukset on laadittava suomen kielellä. Tarjous ei saa olla ehdollinen, eikä osatarjouksia tai vaihtoehtoisia tarjouksia hyväksytä. Hankintaa ei ole jaettu osiin, koska palvelut tulee rakentaa yhdenmukaisesti. Jakamalla osiin on vaarana, että ratkaisut eivät olisi yhteensopivia ja jouduttaisiin mahdollisiin päällekkäisiin hankintoihin. Tarjoajalle ei makseta korvausta tarjouksen tekemisestä tai muusta tarjouskilpailuun kuuluvaan menettelyyn osallistumisesta. Selvyyden vuoksi todetaan, että Hankintayksikkö julkaisee hankintapäätöksen internetissä, kun hankintapäätös on tehty.

2.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 72200000 Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72210000 Valmisohjelmien ohjelmointipalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72212000 Sovellusohjelmiston ohjelmointipalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72228000 Tietokonelaitteiston integrointia koskevat konsulttipalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72253200 Järjestelmien tukipalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72254000 Ohjelmistojen testaus
Lisäluokitus ( cpv ): 72262000 Ohjelmiston kehittämispalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72263000 Ohjelmiston toteutuspalvelut

2.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi

2.1.3 Arvo

Ennakoitu arvo ilman arvonlisäveroa : 500 000 Euro

2.1.4 Yleistä tietoa

Oikeusperusta :
Direktiivi 2014/24/EU

2.1.6 Poissulkemisperusteet

Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne : Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.
Konkurssi : Tarjoaja on konkurssissa.
Korruptio : Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Järjestelyt velkojien kanssa : Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.
Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen : Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset : Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.
Ympäristölainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen : Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Rahanpesu tai terrorismin rahoitus : Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Petos : Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot : Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Maksukyvyttömyys : Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.
Työlainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen : Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Varat selvitysmiehen hallinnassa : Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.
Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet : Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.
Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat : Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.
Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun : Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.
Syyllistyminen ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen : Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.
Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset : Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.
Sosiaalilainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen : Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Sosiaaliturvamaksujen maksaminen : Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.
Liiketoiminta on keskeytetty : Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.
Verojen maksu : Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.
Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset : Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

5. Osa

5.1 Tekninen tunniste osalle : LOT-0000

Ilmoituksen nimi : Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmän hankinta
Kuvaus : Hankinnan kohteena on Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmä. Hankittava kokonaisuus on ohjelmistopalvelu (SaaS-palvelu). Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella on käytössä Apotti-asiakas- ja potilastietojärjestelmä pl. Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojat, joiden palveluprosessit toteutetaan CGI:n ProConsona-ratkaisulla. Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmä korvataan hankittavalla kokonaisratkaisulla, joka tulee käyttöön noin 20 työntekijälle. Lastenvalvojien avoimia asiakkuuksia on noin 400 kpl. Kokonaisratkaisuun tullaan tekemään kuukausittain noin 5000 kirjausta. Sähköisen allekirjoituksen määräarvio on noin 400 sähköisesti allekirjoitettavaa asiakirjaa kuukaudessa. Ajanvarausten osalta, palvelussa toteutetaan noin 500 asiakastapaamista kuukaudessa. Ennalta varattujen asiakastapaamisten lisäksi on puhelimitse tapahtuvia kontakteja lastenvalvojien puhelinaika sekä takaisinsoittopalvelu. Tavoitetilassa Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella on käytössä Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmä, jonka yhteydessä toimii hyvinvointialueen sekä asiakkaan välisten asiakirjojen sähköisen allekirjoituksen palvelu sekä asiakkaan sähköinen ajanvarauspalvelu tai sähköisen asioinnin alusta. Asiakastietojärjestelmä on integroitu osaksi Vantaan ja Kerava sähköisen asioinnin polkua. Asiakastietojärjestelmä täyttää sosmeta määritysten vaatimukset ja liitetään Kanta-palveluun.
Sisäinen tunniste : VAKEDno-2025-1261

5.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 72200000 Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72210000 Valmisohjelmien ohjelmointipalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72212000 Sovellusohjelmiston ohjelmointipalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72228000 Tietokonelaitteiston integrointia koskevat konsulttipalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72253200 Järjestelmien tukipalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72254000 Ohjelmistojen testaus
Lisäluokitus ( cpv ): 72262000 Ohjelmiston kehittämispalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72263000 Ohjelmiston toteutuspalvelut

5.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Lisätiedot :

5.1.3 Arvioitu kesto

Kesto : 48 Päivä

5.1.5 Arvo

Ennakoitu arvo ilman arvonlisäveroa : 500 000 Euro

5.1.6 Yleistä tietoa

Varattu osallistuminen : Osallistumista ei ole varattu.
Hankintaa ei ole rahoitettu EU:n varoista
Hankintaan sovelletaan WTO:n julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : kyllä
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) : ei

5.1.9 Valintaperusteet

Kriteeri :
Tyyppi : Taloudellinen tilanne ja rahoitusasema
Nimi : Vuotuinen liikevaihto
Kuvaus : Tarjoajan (”yleinen”) vuotuinen liikevaihto on seuraava: 1 000 000 EUR (viimeisin tilikausi).
Tämän perusteen käyttö : Käytössä
Kriteeri :
Tyyppi : Muu
Nimi : Ammatinharjoittajan vastuuvakuutuksen vakuutussumma
Kuvaus : Tarjoajan ottaman ammatinharjoittajan vastuuvakuutuksen vakuutussumma on seuraava: 500 000 EUR.
Tämän perusteen käyttö : Käytössä
Kriteeri :
Tyyppi : Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa
Nimi : Kaupparekisteriin merkitseminen
Kuvaus : Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin.
Tämän perusteen käyttö : Käytössä
Kriteeri :
Tyyppi : Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Nimi : Toimittajan referenssit
Kuvaus : Tarjoaja on suorittanut viitejakson aikana seuraavantyyppiset pääasialliset palvelut: Vaatimukset on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä Liite 06 Toimittajan referenssit.
Tämän perusteen käyttö : Käytössä
Kriteeri :
Tyyppi : Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Kuvaus : Tarjoajalla on käytettävissään seuraavat (erityisesti laadunvalvonnasta vastaavat) tekniset asiantuntijat tai tekniset laitokset: Vaatimukset on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä Liite 19 Asiantuntijoiden vaatimukset.
Tämän perusteen käyttö : Käytössä

5.1.10 Vertailuperusteet

Kriteeri :
Tyyppi : Hinta
Nimi : Hinta
Kuvaus : Hinnan painoarvo vertailussa on 40 %. Vertailuhintana käytetään neljän (4) vuoden (Hintaliite) vertailuhintaa. Laskennallinen vertailuhinta määritetään seuraavien kriteerien mukaisesti. Tarjoushinnaltaan edullisin tarjous saa 40 vertailupistettä. Muiden tarjousten vertailupisteet lasketaan seuraavasti: Tarjouksen vertailupistemäärä = edullisimman tarjouksen tarjoushinta (X) jaettuna asianomaisen tarjouksen tarjoushinnalla (Y) ja kerrottuna 40 pisteellä. Laskukaava: X/Y * 40 pistettä.
Kriteeri :
Tyyppi : Laatu
Nimi : Laatu
Kuvaus : Laadun painoarvo vertailussa on 60 %. Eniten laatupisteitä saanut tarjous saa 60 vertailupistettä. Muiden tarjousten vertailupisteet lasketaan seuraavasti: Tarjouksen vertailupistemäärä = asianomaisen tarjouksen saamat laatupisteet (Y) jaettuna eniten laatupisteitä saaneen tarjouksen laatupisteillä (X) ja kerrottuna 60 pisteellä (laskukaava: Y/X * 60 pistettä).

5.1.11 Hankinta-asiakirjat

Lisätietojen pyytämisen määräaika : 08/08/2025 09:00 +00:00

5.1.12 Hankinnan ehdot

Tarjouksen/hakemuksen jättämisen ehdot :
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti : Pakollinen
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan toimittaa : suomi
Sähköinen luettelo : Ei sallittu
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen : Ei sallittu
Tarjousten vastaanottamisen määräaika : 22/08/2025 09:00 +00:00
Aika, joka tarjousten on oltava voimassa niiden jättämiselle asetetusta määräajasta alkaen : 6 Kuukausi
Tietoa julkisesta avaamisesta :
Tarjousten avaamisen päivämäärä : 22/08/2025 09:15 +00:00
Sopimusehdot :
Sopimuksen täytäntöönpano on rajattu tehtäväksi suojatyöohjelmien puitteissa : Ei
Sähköinen laskutus : Sallittu
Tilaukset tehdään sähköisesti : ei
Maksut tehdään sähköisesti : kyllä

5.1.15 Menetelmät

Puitejärjestely :
Ei puitejärjestelyä
Tietoa dynaamisesta hankintajärjestelmästä :
Ei dynaamista hankintajärjestelmää

5.1.16 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus

8. Organisaatiot

8.1 ORG-0001

Virallinen nimi : Markkinaoikeus
Rekisterinumero : 3006157-6
Postiosoite : Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00520
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Puhelin : +358 295643300
Tämän organisaation roolit :
Muutoksenhakuelin

8.1 ORG-0002

Virallinen nimi : Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
Rekisterinumero : 3221356-1
Postiosoite : PL 1000
Postitoimipaikka : Vantaa
Postinumero : 01301
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : Niko Nuutamo
Puhelin : +358 404817663
Internetosoite : https://vakehyva.fi/fi
Tämän organisaation roolit :
Ostaja

8.1 ORG-0003

Virallinen nimi : Hansel Oy (Hilma)
Rekisterinumero : FI09880841
Postiosoite : Mannerheiminaukio 1a
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00100
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : eSender
Puhelin : 029 55 636 30
Tämän organisaation roolit :
TED eSender

Ilmoituksen tiedot

Ilmoituksen tunniste/versio : 707d10a9-9530-4023-b418-4632fca6eb84 - 01
Lomakkeen tyyppi : Kilpailu
Ilmoituksen tyyppi : Hankintailmoitus tai käyttöoikeussopimusta koskeva ilmoitus – vakiojärjestelmä
Ilmoituksen lähetyspäivä : 07/07/2025 11:14 +00:00
Ilmoituksen lähetyspäivä (eSender) : 07/07/2025 11:14 +00:00
Kielet, joilla tämä ilmoitus on virallisesti saatavilla : suomi
Ilmoituksen julkaisunumero : 00444098-2025
EUVL S -lehden numero : 128/2025
Julkaisupäivä : 08/07/2025