MP 2025.05.780 – Enquêtes : sondages et analyses

Dans un contexte de développement continu de l’offre de mobilité et d’amélioration de l’expérience vécue par nos client·e·s, nos collaborateur·rice·s et le grand public, les tl souhaitent disposer d’un dispositif structuré de recueil et d’analyse de données, à travers trois types principaux d’études : * des études clients pour comprendre …

CPV: 79300000 Пазарни и стопански проучвания; проучвания на общественото мнение и статистика, 79342310 Изследване на потребителите, 79720000 Услуги по провеждане на разследване
Краен срок:
Авг. 28, 2025, обяд
Вид на крайния срок:
Подаване на оферта
Място на изпълнение:
MP 2025.05.780 – Enquêtes : sondages et analyses
Издаващ орган:
Transports publics de la région lausannoise sa
Номер на наградата:

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : Transports publics de la région lausannoise sa
Activité de l’entité adjudicatrice : Services de chemin de fer urbain, de tramway, de trolleybus ou d’autobus

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : MP 2025.05.780 – Enquêtes : sondages et analyses
Description : Dans un contexte de développement continu de l’offre de mobilité et d’amélioration de l’expérience vécue par nos client·e·s, nos collaborateur·rice·s et le grand public, les tl souhaitent disposer d’un dispositif structuré de recueil et d’analyse de données, à travers trois types principaux d’études : * des études clients pour comprendre les usages, attentes, perceptions et comportements de mobilité, et mesurer de manière bi-annuelle la satisfaction de nos clients, * une enquête annuelle de satisfaction et d’engagement collaborateurs (dispositif tl-vox), * des études d’image de marque, de notoriété et d’attachement auprès du grand public. Ces études visent à appuyer les choix stratégiques, améliorer l’expérience client et collaborateur, piloter l’image de marque et orienter l’action publique locale. Le présent appel d’offres porte sur les services d’enquêtes par le biais de sondages complétés par l’analyse et la fourniture de résultats fiables et exploitables et comparables d’une édition à une autre et proposer des recommandations à l’adjudicataire. Il est prévu de débuter l’exécution des services au 01.02.2026, sous réserve de l’obtention des crédits ou des autorisations idoines.
Identifiant de la procédure : 82fe3f40-b4ee-4479-a449-2178fcc536c6
Type de procédure : Ouverte
La procédure est accélérée : non

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79342310 Services d'enquête auprès des consommateurs

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/25/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0000

Titre : MP 2025.05.780 – Enquêtes : sondages et analyses
Description : Dans un contexte de développement continu de l’offre de mobilité et d’amélioration de l’expérience vécue par nos client·e·s, nos collaborateur·rice·s et le grand public, les tl souhaitent disposer d’un dispositif structuré de recueil et d’analyse de données, à travers trois types principaux d’études : * des études clients pour comprendre les usages, attentes, perceptions et comportements de mobilité, et mesurer de manière bi-annuelle la satisfaction de nos clients, * une enquête annuelle de satisfaction et d’engagement collaborateurs (dispositif tl-vox), * des études d’image de marque, de notoriété et d’attachement auprès du grand public. Ces études visent à appuyer les choix stratégiques, améliorer l’expérience client et collaborateur, piloter l’image de marque et orienter l’action publique locale. Le présent appel d’offres porte sur les services d’enquêtes par le biais de sondages complétés par l’analyse et la fourniture de résultats fiables et exploitables et comparables d’une édition à une autre et proposer des recommandations à l’adjudicataire. Il est prévu de débuter l’exécution des services au 01.02.2026, sous réserve de l’obtention des crédits ou des autorisations idoines.

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79342310 Services d'enquête auprès des consommateurs
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79300000 Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79720000 Services d'enquêtes

5.1.2 Lieu d’exécution

Pays : Suisse
N’importe où dans le pays donné
Informations complémentaires : Région lausannoise

5.1.3 Durée estimée

Date de début : 01/02/2026
Date de fin de durée : 31/01/2028

5.1.4 Renouvellement

Nombre maximal de renouvellements : 1
Autres informations sur le renouvellement : La durée prévue du contrat est de 2 ans, avec une possibilité de reconduction d’année en année pour une période supplémentaire pouvant aller jusqu’à 2 ans. La durée contractuelle maximale est de 4 ans. L’attribution du marché est sujette à un montant plafonné de CHF 500'000.00 pour la première période de 2 ans et de CHF 250'000.00 pour chaque période supplémentaire d’un an.

5.1.6 Informations générales

Participation réservée : La participation n’est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l’exécution du marché doivent être mentionnés : Pas encore connues
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Qualité
Description : Critères d’adjudication
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères : Les critères d’adjudication sont définis dans les documents.

5.1.11 Documents de marché

L’accès à certains documents de marché est restreint
Canal de communication ad hoc :
Nom : Simap.ch

5.1.12 Conditions du marché public

Conditions de présentation :
Présentation par voie électronique : Non autorisée
Raisons pour lesquelles la présentation par voie électronique n’est pas possible : Outils, dispositifs ou formats de fichiers généralement indisponibles
Description : <p>Selon indications de la pièce 1 « Conditions administratives »</p>
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français
Catalogue électronique : Non autorisée
Variantes : Non autorisée
Les soumissionnaires peuvent présenter plusieurs offres : Non autorisée
Date limite de réception des offres : 28/08/2025 12:00 +02:00
Date limite de validité de l’offre : 365 Jour
Conditions du marché :
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés : Pas encore connu
Conditions relatives à l’exécution du contrat : Plus d’informations dans la publication officielle sur simap.ch
Facturation en ligne : Requise
La commande en ligne sera utilisée : non
Le paiement en ligne sera utilisé : oui
Montage financier : Plus d’informations dans la publication officielle sur simap.ch

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal administratif fédéral
Informations relatives aux délais de recours : Voies de droit Le présent appel d’offres peut faire l’objet d’un recours à la Cour de droit administratif et public du Tribunal cantonal, av. Eugène-Rambert 15, 1014 Lausanne, dans les vingt jours dès sa notification par publication ; le recours doit être signé et indiquer les conclusions et ses motifs. La décision attaquée est jointe au recours.
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : Transports publics de la région lausannoise sa

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Transports publics de la région lausannoise sa
Numéro d’enregistrement : fad44b83-a561-47ef-a115-be489a94f2ed
Adresse postale : Chemin du Closel 15
Ville : Renens
Code postal : 1020
Subdivision pays (NUTS) : Vaud ( CH011 )
Pays : Suisse
Adresse électronique : marchespublics@t-l.ch
Téléphone : +41216210111
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché

8.1 ORG-0002

Nom officiel : Tribunal administratif fédéral
Numéro d’enregistrement : BVGER
Adresse postale : Postfach
Ville : St. Gallen
Code postal : 9023
Subdivision pays (NUTS) : St. Gallen ( CH055 )
Pays : Suisse
Adresse électronique : info@bvger.admin.ch
Téléphone : +41584652626
Adresse internet : https://www.bvger.ch
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Simap.ch
Numéro d’enregistrement : CH001
Adresse postale : Holzikofenweg 36
Ville : Bern
Code postal : 3003
Subdivision pays (NUTS) : Bern / Berne ( CH021 )
Pays : Suisse
Adresse électronique : support@simap.ch
Téléphone : +41584646388
Adresse internet : https://www.simap.ch
Rôles de cette organisation :
TED eSender

Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 6d6b57ea-fea1-413d-8f9a-7a22c94355e4 - 01
Type de formulaire : Mise en concurrence
Type d’avis : Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 02/07/2025 02:26 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français
Numéro de publication de l’avis : 00431448-2025
Numéro de publication au JO S : 125/2025
Date de publication : 03/07/2025