Customer Orientation Index 2026-2029 (COI 2026)

Ausschreibung der Kundenzufriedenheitsstudie für die nächsten 4 Jahre (2026-2029) sowie möglicher quantitativer Folgeprojekte, die zur Vertiefung des Kundenverständnisses oder zur Konkretisierung von Maßnahmen durchgeführt werden. Ausschreibung der Kundenzufriedenheitsstudie für die nächsten 4 Jahre (2026-2029) sowie möglicher quantitativer Folgeprojekte, die zur Vertiefung des Kundenverständnisses oder zur Konkretisierung von Maßnahmen durchgeführt werden.

CPV: 79300000 Пазарни и стопански проучвания; проучвания на общественото мнение и статистика
Място на изпълнение:
Customer Orientation Index 2026-2029 (COI 2026)
Издаващ орган:
ASFINAG Maut Service GmbH
Номер на наградата:
ProVia-ID: 139318

1. Beschaffer

1.1 Beschaffer

Offizielle Bezeichnung : ASFINAG Maut Service GmbH
Rechtsform des Erwerbers : Einrichtung des öffentlichen Rechts
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers : Wirtschaftliche Angelegenheiten

2. Verfahren

2.1 Verfahren

Titel : Customer Orientation Index 2026-2029 (COI 2026)
Beschreibung : Ausschreibung der Kundenzufriedenheitsstudie für die nächsten 4 Jahre (2026-2029) sowie möglicher quantitativer Folgeprojekte, die zur Vertiefung des Kundenverständnisses oder zur Konkretisierung von Maßnahmen durchgeführt werden.
Kennung des Verfahrens : 5dfe676f-57ba-43cd-8bf0-7d8f0810438e
Interne Kennung : ProVia-ID: 139318
Verfahrensart : Nichtoffenes Verfahren
Das Verfahren wird beschleunigt : nein

2.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 79300000 Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken

2.1.2 Erfüllungsort

Land : Österreich
Ort im betreffenden Land

2.1.3 Wert

Höchstwert der Rahmenvereinbarung : 2 000 000 Euro

2.1.4 Allgemeine Informationen

Rechtsgrundlage :
Richtlinie 2014/24/EU

5. Los

5.1 Technische ID des Loses : LOT-0001

Titel : Customer Orientation Index 2026-2029 (COI 2026)
Beschreibung : Ausschreibung der Kundenzufriedenheitsstudie für die nächsten 4 Jahre (2026-2029) sowie möglicher quantitativer Folgeprojekte, die zur Vertiefung des Kundenverständnisses oder zur Konkretisierung von Maßnahmen durchgeführt werden.
Interne Kennung : ProVia-ID: 139318

5.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 79300000 Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken

5.1.2 Erfüllungsort

Land : Österreich
Ort im betreffenden Land
Zusätzliche Informationen :

5.1.3 Geschätzte Dauer

Laufzeit : 4 Jahr

5.1.5 Wert

Höchstwert der Rahmenvereinbarung : 2 000 000 Euro

5.1.6 Allgemeine Informationen

Vorbehaltene Teilnahme : Teilnahme ist nicht vorbehalten.
Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben : Erforderlich für den Teilnahmeantrag
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen : ja
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet : ja
Zusätzliche Informationen : Es handelt sich um ein Nicht Offenes Verfahren mit vorheriger Bekanntmachung. Es ist vorgesehen, 5 geeignete Bieter anhand der definierten Auswahlkriterien in die zweite Stufe mitzunehmen. Gemäß Festlegung ist den Teilnahmeantragsunterlagen ist es zulässig, das Verfahren fortzuführen, sollten weniger als 5 geeignete Teilnahmeanträge einlangen.

5.1.10 Zuschlagskriterien

Kriterium :
Art : Preis
Bezeichnung : Preis
Kriterium :
Art : Qualität
Bezeichnung : Qualität
Begründung, warum die Gewichtung der Zuschlagskriterien nicht angegeben wurde : Gewichtung der Zuschlagskriterien wird in den Ausschreibungsunterlagen der zweiten Stufe bekanntgegeben.

5.1.11 Auftragsunterlagen

Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind : Deutsch

5.1.12 Bedingungen für die Auftragsvergabe

Bedingungen für die Einreichung :
Elektronische Einreichung : Erforderlich
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können : Deutsch
Elektronischer Katalog : Nicht zulässig
Fortgeschrittene oder qualifizierte elektronische Signatur oder Siegel (im Sinne der Verordnung (EU) Nr 910/2014) erforderlich
Varianten : Nicht zulässig
Frist für den Eingang der Teilnahmeanträge : 05/08/2025 13:00 +02:00
Auftragsbedingungen :
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen : Nein
Elektronische Rechnungsstellung : Erforderlich
Aufträge werden elektronisch erteilt : ja
Zahlungen werden elektronisch geleistet : ja

5.1.15 Techniken

Rahmenvereinbarung :
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Höchstzahl der Teilnehmer : 1
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem :
Kein dynamisches Beschaffungssystem

5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung

Überprüfungsstelle : Bundesverwaltungsgericht
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt : ASFINAG Maut Service GmbH
Organisation, die einen Offline-Zugang zu den Vergabeunterlagen bereitstellt : ASFINAG Maut Service GmbH
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt : Bundesverwaltungsgericht
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt : ASFINAG Maut Service GmbH
Organisation, die Angebote bearbeitet : ASFINAG Maut Service GmbH

8. Organisationen

8.1 ORG-0002

Offizielle Bezeichnung : ASFINAG Maut Service GmbH
Registrierungsnummer : 9110016738369 / FN 255936 b
Postanschrift : Alpenstraße 99
Stadt : Salzburg
Postleitzahl : 5020
Land, Gliederung (NUTS) : Salzburg und Umgebung ( AT323 )
Land : Österreich
Kontaktperson : Smith Edith
Telefon : +43 50108 12889
Internetadresse : https://www.asfinag.at
Endpunkt für den Informationsaustausch (URL) : https://www.provia.at
Profil des Erwerbers : https://www.asfinag.at
Rollen dieser Organisation :
Beschaffer
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt
Organisation, die einen Offline-Zugang zu den Vergabeunterlagen bereitstellt
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt
Organisation, die Angebote bearbeitet

8.1 ORG-0003

Offizielle Bezeichnung : Bundesverwaltungsgericht
Registrierungsnummer : 9110008059823
Postanschrift : Erdbergstraße 192/196
Stadt : Wien
Postleitzahl : 1030
Land, Gliederung (NUTS) : Wien ( AT130 )
Land : Österreich
Telefon : +43 160149-0
Fax : +43 171123-8891541
Internetadresse : https://www.bvwg.gv.at/
Rollen dieser Organisation :
Überprüfungsstelle
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt

8.1 ORG-0000

Offizielle Bezeichnung : Publications Office of the European Union
Registrierungsnummer : PUBL
Stadt : Luxembourg
Postleitzahl : 2417
Land, Gliederung (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
Land : Luxemburg
Telefon : +352 29291
Internetadresse : https://op.europa.eu
Rollen dieser Organisation :
TED eSender

Informationen zur Bekanntmachung

Kennung/Fassung der Bekanntmachung : 97efbeba-43a2-479a-a79a-2630ab8b71e0 - 01
Formulartyp : Wettbewerb
Art der Bekanntmachung : Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung : 04/07/2025 06:14 +00:00
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist : Deutsch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung : 00440304-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe : 127/2025
Datum der Veröffentlichung : 07/07/2025