Contratación de servicios de soporte técnico a los servicios TIC de atención al usuario y al centro de atención al usuario de EMASESA.

Contratación de los servicios de asistencia técnica para soporte al Servicio TIC de Atención al Usuario, al Centro de Atención al Usuario, al mantenimiento del parque microinformático de EMASESA y de soporte a aquellas entidades que, por pertenecer a la Corporación de Empresas Municipales (CEMS) o ser colaboradoras de EMASESA …

CPV: 72000000 ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка
Краен срок:
Септ. 5, 2025, обяд
Вид на крайния срок:
Подаване на оферта
Място на изпълнение:
Contratación de servicios de soporte técnico a los servicios TIC de atención al usuario y al centro de atención al usuario de EMASESA.
Издаващ орган:
Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA)
Номер на наградата:
0625/2025

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA)
Naturaleza jurídica del comprador : Empresa pública bajo el control de una autoridad local
Actividad de la entidad adjudicadora : Actividades relacionadas con el agua

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Contratación de servicios de soporte técnico a los servicios TIC de atención al usuario y al centro de atención al usuario de EMASESA.
Descripción : Contratación de los servicios de asistencia técnica para soporte al Servicio TIC de Atención al Usuario, al Centro de Atención al Usuario, al mantenimiento del parque microinformático de EMASESA y de soporte a aquellas entidades que, por pertenecer a la Corporación de Empresas Municipales (CEMS) o ser colaboradoras de EMASESA o de dicha Corporación, deben conectarse a la red de EMASESA para acceder a sus sistemas de información.
Identificador del procedimiento : f2f22261-7b0c-4dd1-932f-7208a99c5a5f
Identificador interno : 0625/2025
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 2 915 797,5 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/25/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Contratación de servicios de soporte técnico a los servicios TIC de atención al usuario y al centro de atención al usuario de EMASESA.
Descripción : Contratación de los servicios de asistencia técnica para soporte al Servicio TIC de Atención al Usuario, al Centro de Atención al Usuario, al mantenimiento del parque microinformático de EMASESA y de soporte a aquellas entidades que, por pertenecer a la Corporación de Empresas Municipales (CEMS) o ser colaboradoras de EMASESA o de dicha Corporación, deben conectarse a la red de EMASESA para acceder a sus sistemas de información.
Identificador interno : 0625/2025

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Opciones :
Descripción de las opciones : Según se establece en los pliegos del contrato

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 2 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
Más información sobre renovaciones : Según se establece en los pliegos del contrato

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Cumplimiento de objetivos sociales
Descripción : Cumplimiento de objetivos sociales
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Adaptación al cambio climático
Objetivo social promovido : Igualdad de género

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Ampliación del horario normal de mañana.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Medios humanos adscrito a la ejecución del contrato.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 20
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Mejora del valor objetivo de los indicadores de los acuerdos de nivel de servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Oferta económica.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 30
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Oferta técnica.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 30

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 05/09/2025 12:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 6 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 05/09/2025 12:30 +02:00
Lugar : EMASESA
Lugar : EMASESA
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 08/09/2025 08:30 +02:00
Lugar : EMASESA
Lugar : EMASESA
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Apartado 28 del Anexo 1 del PCAP..
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí
Estructura financiera : Financiación propia.

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA) - Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Sevilla
Información sobre los plazos de revisión : hasta 2025-09-05+02:00
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA) - EMASESA
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA) - EMASESA

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA)
Número de registro : 51021260145886
Número de registro : A41039496
Localidad : Sevilla
Código postal : 41003
Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Punto de contacto : Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA)
Correo electrónico : licitaciones@emasesa.com
Teléfono : +34 955010010
Dirección de internet : http://www.emasesa.com
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : EMASESA
Localidad : Sevilla
Código postal : 41003
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : licitaciones@emasesa.com
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Sevilla
Localidad : Sevilla
Código postal : 41004
Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Correo electrónico : tribunal.recursos@sevilla.org
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 024538e1-c7be-4778-a997-eae83c9e6481 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 09/07/2025 08:48 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00450011-2025
Número de la edición del DO S : 130/2025
Fecha de publicación : 10/07/2025