Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Gera

Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Geral para o Turismo de Portugal, I.P. Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de …

CPV: 79510000 Услуги, предоставени чрез телефон
Място на изпълнение:
Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Gera
Издаващ орган:
Instituto do Turismo de Portugal, I. P.
Номер на наградата:
P(48/2025)01/DGC/202501774-1

1. Adquirente

1.1 Adquirente

Nome oficial : Instituto do Turismo de Portugal, I. P.
Forma jurídica do adquirente : Instituição, órgão ou agência da UE
Atividade da autoridade adjudicante : Serviços públicos das administrações públicas

2. Procedimento

2.1 Procedimento

Título : Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Gera
Descrição : Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Geral para o Turismo de Portugal, I.P.
Identificador do procedimento : 8a17ee6c-1cf5-4542-abd2-740d1c6a57c7
Anúncio anterior : 420177-2025
Identificador interno : P(48/2025)01/DGC/202501774-1
Tipo de procedimento : Aberto
O procedimento é acelerado : não
Principais características do processo : As constantes nas peças do procedimento.

2.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 79510000 Serviços de atendimento de telefones

2.1.2 Local de execução

Endereço postal : Rua Ivone Silva, Lote 6
Cidade : Lisboa
Código postal : 1050-124
Subdivisão do país (NUTS) : Grande Lisboa ( PT1A0 )
País : Portugal

2.1.3 Valor

Valor estimado, sem IVA : 295 650 Euro

2.1.4 Informações gerais

Base jurídica :
Diretiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 ID técnico do lote : LOT-0000

Título : Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Gera
Descrição : Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Geral para o Turismo de Portugal, I.P.
Identificador interno : P(48/2025)01/DGC/202501774-1

5.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 79510000 Serviços de atendimento de telefones

5.1.2 Local de execução

Cidade : Lisboa
Subdivisão do país (NUTS) : Grande Lisboa ( PT1A0 )
País : Portugal
Informações adicionais :

5.1.3 Duração estimada

Duração : 36 Mês

5.1.4 Renovação

Renovações máximas : 0

5.1.5 Valor

Valor estimado, sem IVA : 295 650 Euro

5.1.6 Informações gerais

Projeto de contratação pública não financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP) : não

5.1.10 Critérios de adjudicação

Critério :
Tipo : Preço
Nome : Outros
Descrição : Preço
Categoria do critério de adjudicação limiar : Ordem de importância
N.º do critério de adjudicação : 1

5.1.15 Técnicas

Acordo-quadro :
Inexistência de acordo-quadro
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico :
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico

5.1.16 Informações adicionais, mediação e recurso

Instância de recurso : Instituto do Turismo de Portugal, I. P.
Informações sobre os prazos de recurso : 5

6. Resultados

Valor de todos os contratos adjudicados neste aviso : 288 415,64 Euro

6.1 Identificador do lote do resultado : LOT-0000

O vencedor foi selecionado.

6.1.2 Informações sobre os vencedores

Vencedor :
Nome oficial : MANPOWER TALENT BASED OUTSORCING, UNIPESSOAL LDA.,
Proposta :
Identificador da proposta : P(48/2025)DGC
Identificador do lote ou grupo de lotes : LOT-0000
Valor do concurso : 288 415,64 Euro
Subcontratação : Não
Informações sobre o contrato :
Identificador do contrato : P(48/2025)DGC
Data da celebração do contrato : 20/08/2025

6.1.4 Informações estatísticas

Propostas ou pedidos de participação recebidos :
Tipo de apresentações recebidas : Propostas
Número de propostas ou pedidos de participação recebidos : 2

8. Organizações

8.1 ORG-0001

Nome oficial : Instituto do Turismo de Portugal, I. P.
Número de registo : 508666236
Endereço postal : Rua Ivone Silva, lote 6
Cidade : Lisboa
Código postal : 1050-124
Subdivisão do país (NUTS) : Grande Lisboa ( PT1A0 )
País : Portugal
Correio eletrónico : info@turismodeportugal.pt
Telefone : 211140200
Fax : 211140200
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL) : https://community.vortal.biz/public/
Funções desta organização :
Adquirente
Instância de recurso

8.1 ORG-0002

Nome oficial : Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S. A. (INCM)
Número de registo : 500792887
Departamento : Unidade do Diário da República
Endereço postal : Avenida António José de Almeida
Cidade : Lisboa
Código postal : 1000-042
Subdivisão do país (NUTS) : Grande Lisboa ( PT1A0 )
País : Portugal
Ponto de contacto : Ponto de contacto
Correio eletrónico : 2serie@diariodarepublica.pt
Telefone : +351 217810870
Fax : +351 213945716
Endereço Internet : https://diariodarepublica.pt
Funções desta organização :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Nome oficial : MANPOWER TALENT BASED OUTSORCING, UNIPESSOAL LDA.,
Dimensão do operador económico : Micro, pequena ou média
Número de registo : 503626007
Cidade : Lisboa
Código postal : 1600-209
Subdivisão do país (NUTS) : Grande Lisboa ( PT1A0 )
País : Portugal
Funções desta organização :
Proponente
Vencedor destes lotes : LOT-0000

8.1 ORG-0000

Nome oficial : Publications Office of the European Union
Número de registo : PUBL
Cidade : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisão do país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correio eletrónico : ted@publications.europa.eu
Telefone : +352 29291
Endereço Internet : https://op.europa.eu
Funções desta organização :
TED eSender

Informações sobre o anúncio

Identificador/versão do anúncio : 4d01aba0-5d07-4946-b1ca-c966713593a6 - 01
Tipo de formulário : Resultados
Tipo de anúncio : Anúncio de adjudicação de contrato ou de concessão — regime normal
Data de envio do anúncio : 22/08/2025 14:18 +00:00
Línguas em que o presente anúncio está oficialmente disponível : português
Número de publicação do anúncio : 00554697-2025
N.º de edição do JO S : 162/2025
Data de publicação : 26/08/2025