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Leistungserbringung der Outbound-Telefonie für die AOK Hessen

Die Auftraggeberin konzentriert ihre vertrieblichen Aktivitäten in der Hauptabteilung Vertrieb. Im Vertrieb (Privat- und Firmenkundenvertrieb) werden vorrangig im Außendienst potenzielle Privatkundinnen/-kunden sowie Entscheidende in Firmen von den Vorteilen der Auftraggeberin überzeugt. Der Privatkundenvertrieb unterteilt sich dabei in fünf Vertriebsgebiete mit jeweils einer regionalen Vertriebsleiterin/einem regionalen Vertriebsleiter, der Firmenkundenvertrieb in vier …

CPV: 79510000 Služby cez telefón, 79511000 Spojovateľské služby, 79512000 Stredisko hovorov
Miesto vykonania:
Leistungserbringung der Outbound-Telefonie für die AOK Hessen
Udeľujúci orgán:
AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen
Číslo udelenia:
VG_2024_091
Publikácia:
16. júl 2025 8:18
Externalisation partielle du centre d'appel

Le marché vise à sélectionner un prestataire qui prendra en charge les appels et le traitement des mails, en complément du travail effectué par les salariés du C.G.O.S. Le marché vise à sélectionner un prestataire qui prendra en charge les appels et le traitement des mails, en complément du travail …

CPV: 79512000 Stredisko hovorov
Miesto vykonania:
Externalisation partielle du centre d'appel
Udeľujúci orgán:
Comité de Gestion des Œuvres Sociales des établissements publics
Číslo udelenia:
25SERV04
Publikácia:
12. júl 2025 10:14
Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale

Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale

CPV: 79512000 Stredisko hovorov
Termín:
8. september 2025 11:00
Typ termínu:
Predloženie ponuky
Miesto vykonania:
Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale
Udeľujúci orgán:
Cap Holding Spa
Číslo udelenia:
tender_2108
Publikácia:
11. júl 2025 9:15
Europaweite Vergabe von Dienstleistungen für den 24/7-Servicesupport im Offenen Verfahren nach VgV

Der Auftraggeber plant, seine Servicezeiten auszuweiten, um seinen Kunden eine kontinuierliche Unterstützung zu bieten. Besonders in Randzeiten und samstags sollen fachlich fundierte Lösungen angeboten werden, die über reine Erreichbarkeit hinausgehen und auch den 2nd-Level-Support umfassen. Der Auftraggeber plant, seine Servicezeiten auszuweiten, um seinen Kunden eine kontinuierliche Unterstützung zu bieten. Besonders …

CPV: 72000000 Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora, 79512000 Stredisko hovorov
Miesto vykonania:
Europaweite Vergabe von Dienstleistungen für den 24/7-Servicesupport im Offenen Verfahren nach VgV
Udeľujúci orgán:
civillent GmbH
Číslo udelenia:
1227
Publikácia:
8. júl 2025 12:09
Affidamento dei servizi di front office, back office, contact center e CUP presso il poliambulatorio dellIstituto Nazionale per la promozione della salute delle popolazioni Migranti e per il contrasto delle malattie della Povertà

Affidamento dei servizi di front office, back office, contact center e CUP presso il poliambulatorio dellIstituto Nazionale per la promozione della salute delle popolazioni Migranti e per il contrasto delle malattie della Povertà Affidamento dei servizi di front office, back office, contact center e CUP presso il poliambulatorio dellIstituto Nazionale …

CPV: 79512000 Stredisko hovorov
Miesto vykonania:
Affidamento dei servizi di front office, back office, contact center e CUP presso il poliambulatorio dellIstituto Nazionale per la promozione della salute delle popolazioni Migranti e per il contrasto delle malattie della Povertà
Udeľujúci orgán:
INMP
Číslo udelenia:
Publikácia:
8. júl 2025 11:41
2020/HFB/MPMO/69871 - Raamovereenkomst voor de exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum.

Raamovereenkomst voor de exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum. De exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum .

CPV: 79510000 Služby cez telefón, 79512000 Stredisko hovorov
Miesto vykonania:
2020/HFB/MPMO/69871 - Raamovereenkomst voor de exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum.
Udeľujúci orgán:
Vlaamse Overheid
Číslo udelenia:
HFB-2020/HFB/MPMO/69871-F02__2__13697_DUPLICATE
Publikácia:
5. júl 2025 14:47
Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid

Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid

CPV: 79510000 Služby cez telefón, 79511000 Spojovateľské služby, 79512000 Stredisko hovorov
Termín:
4. august 2025 14:00
Typ termínu:
Predloženie ponuky
Miesto vykonania:
Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid
Udeľujúci orgán:
Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid
Číslo udelenia:
EPE 139/25
Publikácia:
2. júl 2025 11:02
Procurement of a contact centre system for Lånekassen

Procurement of an agreement for a contact centre. The need is a contact centre system that handles different channels. The contact centre system shall ensure that the Norwegian State Education Fund's customers can have a direct dialogue with the Norwegian State Education Fund in order to safeguard their customer relationships. …

CPV: 32000000 Rozhlas, televízia, komunikácie, telekomunikácie a príbuzné zariadenia, 32524000 Telekomunikačný systém, 32542000 Rozvodné panely, 64000000 Poštové a telekomunikačné služby, 72000000 Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora, 79000000 Podnikateľské služby: právo, marketing, konzultácie, nábor pracovníkov, tlačiarenské a bezpečnostné služby, 79510000 Služby cez telefón, 79500000 Pomocné kancelárske služby, 79512000 Stredisko hovorov
Termín:
10. september 2025 10:00
Typ termínu:
Predloženie ponuky
Miesto vykonania:
Procurement of a contact centre system for Lånekassen
Udeľujúci orgán:
Lånekassen
Číslo udelenia:
509
Publikácia:
2. júl 2025 10:51
Prestations de télévente externalisée

La présente consultation porte sur la mise en place d'une prestation externalisée de télévente pour la Monnaie de Paris. La présente consultation porte sur la mise en place d'une prestation externalisée de télévente pour la Monnaie de Paris.

CPV: 79512000 Stredisko hovorov
Miesto vykonania:
Prestations de télévente externalisée
Udeľujúci orgán:
Monnaie de Paris
Číslo udelenia:
AOR 03-25
Publikácia:
2. júl 2025 10:50
Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy.

Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy. Servicios de emisión de llamadas, envío de …

CPV: 79512000 Stredisko hovorov
Termín:
1. august 2025 14:00
Typ termínu:
Predloženie ponuky
Miesto vykonania:
Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy.
Udeľujúci orgán:
BARCELONA ACTIVA SAU SPM
Číslo udelenia:
BA 36/25
Publikácia:
2. júl 2025 9:45