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Missions de service client - traitement des demandes en débordement

Dans le cadre du présent marché, le Titulaire devra traiter des demandes via les canaux suivants : • Téléphone • Formulaire/mail • Réseaux sociaux. ÎledeFrance Mobilités pilote les Relations avec les voyageurs, en lien avec les opérateurs de transports qui assurent les réponses à une majorité des demandes des usagers. …

CPV: 79500000 Serviços auxiliares de escritório, 79510000 Serviços de atendimento de telefones, 79511000 Serviços de operadores telefónicos, 79552000 Serviços de processamento de texto
Prazo:
28 de Novembro de 2025 às 12:00
Tipo de prazo:
Submissão da oferta
Local de execução:
Missions de service client - traitement des demandes en débordement
Local de premiação:
Ile de France Mobilités
Número do prémio:
2025-025
Publicação:
24 de Outubro de 2025 às 01:34
Servicio de mantenimiento del portal Transparencia, WEB Institucional y Tablón de Edictos (LOTE 1) Servicio de Información y Atención Telefónica (010), y Asistencia Telemática de la CAM (POWETE)(LOTE 2)

Servicio de mantenimiento del portal Transparencia, WEB Institucional y Tablón de Edictos (LOTE 1) Servicio de Información y Atención Telefónica (010), y Asistencia Telemática de la CAM (POWETE)(LOTE 2) Servicio de mantenimiento del portal Transparencia, WEB Institucional y Tablón de Edictos Servicio de Información y Atención Telefónica (010), y Asistencia …

CPV: 72514200 Serviços de gestão de instalações para desenvolvimento de sistemas informáticos, 72514100 Serviços de gestão de instalações envolvendo a operação de computadores, 72514300 Serviços de gestão de instalações para manutenção de sistemas informáticos, 79510000 Serviços de atendimento de telefones, 79512000 Centro de chamadas
Prazo:
21 de Novembro de 2025 às 15:00
Tipo de prazo:
Submissão da oferta
Local de execução:
Servicio de mantenimiento del portal Transparencia, WEB Institucional y Tablón de Edictos (LOTE 1) Servicio de Información y Atención Telefónica (010), y Asistencia Telemática de la CAM (POWETE)(LOTE 2)
Local de premiação:
Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla
Número do prémio:
139/2025/CMA
Publicação:
23 de Outubro de 2025 às 00:08
Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes

Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes

CPV: 79510000 Serviços de atendimento de telefones
Prazo:
9 de Novembro de 2025 às 23:59
Tipo de prazo:
Submissão da oferta
Local de execução:
Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes
Local de premiação:
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
Número do prémio:
CPI/3/2025/IMT, I.P.
Publicação:
18 de Outubro de 2025 às 01:54
Atención y gestión de llamadas para la gestión de los recursos de bomberos, protección civil y policía local demandando los Servicios municipales de prevención y emergencias.

canalizar las llamadas realizadas por los usuarios de la ciudad demandando la actuación y/o intervención de Policía Local, Bomberos o Protección Civil. canalizar las llamadas realizadas por los usuarios de la ciudad demandando la actuación y/o intervención de Policía Local, Bomberos o Protección Civil.

CPV: 79510000 Serviços de atendimento de telefones
Local de execução:
Atención y gestión de llamadas para la gestión de los recursos de bomberos, protección civil y policía local demandando los Servicios municipales de prevención y emergencias.
Local de premiação:
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Número do prémio:
27/25
Publicação:
17 de Outubro de 2025 às 03:33
Servicio de atención y despacho de llamadas de urgencia y emergencia en el servicio de coordinación de emergencias del Ayuntamiento de Bilbao

Servicio de atención y despacho de llamadas de urgencia y emergencia en el servicio de coordinación de emergencias del Ayuntamiento de Bilbao Servicio de atención y despacho de llamadas de urgencia y emergencia en el servicio de coordinación de emergencias del Ayuntamiento de Bilbao

CPV: 79510000 Serviços de atendimento de telefones
Prazo:
14 de Novembro de 2025 às 13:00
Tipo de prazo:
Submissão da oferta
Local de execução:
Servicio de atención y despacho de llamadas de urgencia y emergencia en el servicio de coordinación de emergencias del Ayuntamiento de Bilbao
Local de premiação:
Ayuntamiento de Bilbao - Área de Seguridad
Número do prémio:
2025-057778
Publicação:
16 de Outubro de 2025 às 02:19
ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING

ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING

CPV: 79510000 Serviços de atendimento de telefones
Prazo:
10 de Novembro de 2025 às 23:59
Tipo de prazo:
Submissão da oferta
Local de execução:
ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING
Local de premiação:
ADENE - Agência para a Energia
Número do prémio:
ADENE_CPi_233_2025_UGR
Publicação:
11 de Outubro de 2025 às 02:56
Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid.

Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid. Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid.

CPV: 79510000 Serviços de atendimento de telefones, 79511000 Serviços de operadores telefónicos, 79512000 Centro de chamadas
Prazo:
13 de Novembro de 2025 às 14:00
Tipo de prazo:
Submissão da oferta
Local de execução:
Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid.
Local de premiação:
Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid
Número do prémio:
EPE 390/25
Publicação:
11 de Outubro de 2025 às 02:39
Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social

Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social

CPV: 79510000 Serviços de atendimento de telefones
Local de execução:
Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social
Local de premiação:
Instituto da Segurança Social, I.P.
Número do prémio:
2225003322
Publicação:
10 de Outubro de 2025 às 02:30
Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes

Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes

CPV: 79510000 Serviços de atendimento de telefones
Prazo:
2 de Novembro de 2025 às 23:59
Tipo de prazo:
Submissão da oferta
Local de execução:
Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes
Local de premiação:
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
Número do prémio:
CPI/3/2025/IMT, I.P.
Publicação:
8 de Outubro de 2025 às 08:51
Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.

Prestación de un servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del MITES de forma telefónica y por correo electrónico, que incluya tanto el suministro de las aplicaciones y herramientas tecnológicas, su mantenimiento y soporte posterior para garantizar su buen funcionamiento, así …

CPV: 79510000 Serviços de atendimento de telefones, 79500000 Serviços auxiliares de escritório
Local de execução:
Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.
Local de premiação:
Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Número do prémio:
10000159/2025
Publicação:
4 de Outubro de 2025 às 01:39