Servicios de atención omnicanal personalizada a los ciudadanos y ciudadanas a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid,
CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA PARA EL APOYO A LA GESTIÓN DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA A TRAVÉS DE LOS CANALES DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA DE LÍNEA MADRID. CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA PARA EL APOYO A LA GESTIÓN DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA A …
CPV: 79342320 Usługi w zakresie obsługi klientów, 79510000 Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych, 79511000 Usługi operatorów telefonicznych, 79512000 Centrum obsługi klienta
Contact Center as a Service (CCaaS) 2025
De aanbesteding betreft een Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing met Workforce Optimization (WFO), bedoeld voor het Klantcontactcenter (KCC), de Centrale Storingsdienst (CSR) en andere klantgerichte afdelingen. De scope omvat: functionele componenten, implementatie, dienstverlening en strategisch advies. De aanbesteding betreft een Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing met Workforce Optimization …
CPV: 79000000 Usługi biznesowe: prawnicze, marketingowe, konsultingowe, rekrutacji, drukowania i zabezpieczania, 79342320 Usługi w zakresie obsługi klientów