Upphandlingen avser en kommunikationsplattform och operatörstjänster som ska utgöra grund för de telefonitjänster som kommunens IT-enheten erbjuder kommunkoncernens användare och i viss omfattning andra närliggande kommuner. Upphandlingen avser en kommunikationsplattform och operatörstjänster som ska utgöra grund för de telefonitjänster som kommunens IT-enheten erbjuder kommunkoncernens användare och i viss omfattning andra …

The objective of the procurement is to replace the system for customer service systems. Entur uses a customer service management system in our customer service areas. The system includes handling and administering more than 300,000 telephone calls and chat, as well as knowledge base, key choices, chat botter, user surveys …

Upphandlingen avser en växeltelefoniplattform och operatörstjänster som ska utgöra grund för de telefonitjänster som kommunens IT-enheten erbjuder kommunkoncernens användare i viss omfattning andra närliggande kommuner. Upphandlingen avser en växeltelefoniplattform och operatörstjänster som ska utgöra grund för de telefonitjänster som kommunens IT-enheten erbjuder kommunkoncernens användare i viss omfattning andra närliggande kommuner.

Doormiddel van deze aanbesteding wil de aanbestedende dienst een centrale UCaaS / CCaaS-dienst voor zichzelf en deelnemende gemeenten, waarbij alle communicatie- en samenwerkingsmiddelen geïntegreerd worden in één veilige, betrouwbare en schaalbare cloudoplossing. Doormiddel van deze aanbesteding wil de aanbestedende dienst een centrale UCaaS / CCaaS-dienst voor zichzelf en deelnemende gemeenten, …