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Missions de service client - traitement des demandes en débordement

Dans le cadre du présent marché, le Titulaire devra traiter des demandes via les canaux suivants : • Téléphone • Formulaire/mail • Réseaux sociaux. ÎledeFrance Mobilités pilote les Relations avec les voyageurs, en lien avec les opérateurs de transports qui assurent les réponses à une majorité des demandes des usagers. …

CPV: 79500000 Ondersteuning voor kantoorwerk, 79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten, 79511000 Telefoonbedieningsdiensten, 79552000 Tekstverwerkingsdiensten
Deadline:
28 november 2025 12:00
Soort termijn:
Indiening van een bod
Plaats van uitvoering:
Missions de service client - traitement des demandes en débordement
Toekennende instantie:
Ile de France Mobilités
Gunningsnummer:
2025-025
Publicatie:
24 oktober 2025 01:34
Servicio de mantenimiento del portal Transparencia, WEB Institucional y Tablón de Edictos (LOTE 1) Servicio de Información y Atención Telefónica (010), y Asistencia Telemática de la CAM (POWETE)(LOTE 2)

Servicio de mantenimiento del portal Transparencia, WEB Institucional y Tablón de Edictos (LOTE 1) Servicio de Información y Atención Telefónica (010), y Asistencia Telemática de la CAM (POWETE)(LOTE 2) Servicio de mantenimiento del portal Transparencia, WEB Institucional y Tablón de Edictos Servicio de Información y Atención Telefónica (010), y Asistencia …

CPV: 72514200 Faciliteitenbeheer voor ontwikkeling van computersystemen, 72514100 Faciliteitenbeheer door computerbewerking, 72514300 Faciliteitenbeheer voor onderhoud van computersystemen, 79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten, 79512000 Telefonisch informatiecentrum
Deadline:
21 november 2025 15:00
Soort termijn:
Indiening van een bod
Plaats van uitvoering:
Servicio de mantenimiento del portal Transparencia, WEB Institucional y Tablón de Edictos (LOTE 1) Servicio de Información y Atención Telefónica (010), y Asistencia Telemática de la CAM (POWETE)(LOTE 2)
Toekennende instantie:
Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla
Gunningsnummer:
139/2025/CMA
Publicatie:
23 oktober 2025 00:08
Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes

Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes

CPV: 79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten
Deadline:
9 november 2025 23:59
Soort termijn:
Indiening van een bod
Plaats van uitvoering:
Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes
Toekennende instantie:
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
Gunningsnummer:
CPI/3/2025/IMT, I.P.
Publicatie:
18 oktober 2025 01:54
Atención y gestión de llamadas para la gestión de los recursos de bomberos, protección civil y policía local demandando los Servicios municipales de prevención y emergencias.

canalizar las llamadas realizadas por los usuarios de la ciudad demandando la actuación y/o intervención de Policía Local, Bomberos o Protección Civil. canalizar las llamadas realizadas por los usuarios de la ciudad demandando la actuación y/o intervención de Policía Local, Bomberos o Protección Civil.

CPV: 79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten
Plaats van uitvoering:
Atención y gestión de llamadas para la gestión de los recursos de bomberos, protección civil y policía local demandando los Servicios municipales de prevención y emergencias.
Toekennende instantie:
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Gunningsnummer:
27/25
Publicatie:
17 oktober 2025 03:33
Servicio de atención y despacho de llamadas de urgencia y emergencia en el servicio de coordinación de emergencias del Ayuntamiento de Bilbao

Servicio de atención y despacho de llamadas de urgencia y emergencia en el servicio de coordinación de emergencias del Ayuntamiento de Bilbao Servicio de atención y despacho de llamadas de urgencia y emergencia en el servicio de coordinación de emergencias del Ayuntamiento de Bilbao

CPV: 79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten
Deadline:
14 november 2025 13:00
Soort termijn:
Indiening van een bod
Plaats van uitvoering:
Servicio de atención y despacho de llamadas de urgencia y emergencia en el servicio de coordinación de emergencias del Ayuntamiento de Bilbao
Toekennende instantie:
Ayuntamiento de Bilbao - Área de Seguridad
Gunningsnummer:
2025-057778
Publicatie:
16 oktober 2025 02:19
ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING

ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING

CPV: 79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten
Deadline:
10 november 2025 23:59
Soort termijn:
Indiening van een bod
Plaats van uitvoering:
ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING
Toekennende instantie:
ADENE - Agência para a Energia
Gunningsnummer:
ADENE_CPi_233_2025_UGR
Publicatie:
11 oktober 2025 02:56
Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid.

Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid. Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid.

CPV: 79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten, 79511000 Telefoonbedieningsdiensten, 79512000 Telefonisch informatiecentrum
Deadline:
13 november 2025 14:00
Soort termijn:
Indiening van een bod
Plaats van uitvoering:
Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid.
Toekennende instantie:
Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid
Gunningsnummer:
EPE 390/25
Publicatie:
11 oktober 2025 02:39
Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social

Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social

CPV: 79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten
Plaats van uitvoering:
Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social
Toekennende instantie:
Instituto da Segurança Social, I.P.
Gunningsnummer:
2225003322
Publicatie:
10 oktober 2025 02:30
Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes

Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes

CPV: 79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten
Deadline:
2 november 2025 23:59
Soort termijn:
Indiening van een bod
Plaats van uitvoering:
Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes
Toekennende instantie:
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
Gunningsnummer:
CPI/3/2025/IMT, I.P.
Publicatie:
8 oktober 2025 08:51
Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.

Prestación de un servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del MITES de forma telefónica y por correo electrónico, que incluya tanto el suministro de las aplicaciones y herramientas tecnológicas, su mantenimiento y soporte posterior para garantizar su buen funcionamiento, así …

CPV: 79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten, 79500000 Ondersteuning voor kantoorwerk
Plaats van uitvoering:
Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.
Toekennende instantie:
Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Gunningsnummer:
10000159/2025
Publicatie:
4 oktober 2025 01:39