Servicios de atención omnicanal personalizada a los ciudadanos y ciudadanas a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid,
CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA PARA EL APOYO A LA GESTIÓN DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA A TRAVÉS DE LOS CANALES DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA DE LÍNEA MADRID. CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA PARA EL APOYO A LA GESTIÓN DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA A …
CPV: 79342320 Servizi di assistenza alla clientela, 79510000 Servizi di segreteria telefonica, 79511000 Servizi di operatore telefonico, 79512000 Centro di raccolta delle chiamate
Contact Center as a Service (CCaaS) 2025
De aanbesteding betreft een Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing met Workforce Optimization (WFO), bedoeld voor het Klantcontactcenter (KCC), de Centrale Storingsdienst (CSR) en andere klantgerichte afdelingen. De scope omvat: functionele componenten, implementatie, dienstverlening en strategisch advies. De aanbesteding betreft een Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing met Workforce Optimization …
CPV: 79000000 Servizi per le imprese: servizi giuridici, di marketing, di consulenza, di reclutamento, di stampa e di sicurezza, 79342320 Servizi di assistenza alla clientela