Microsoft Unified Support

Een dienstverleningsovereenkomst “Microsoft Unified Support” welke bestaat uit: • Advies: o Optimale inrichting Microsoft technology, trainingen en kennisportaal • Pro-actieve diensten: o Dedicated Service Delivery Manager o Technische updates Microsoft producten o Hands-on technische ondersteuning (Engineers en architectuur). • Re-actieve diensten: o 24/7 Technische ondersteuning incl. kritische incidenten o Escalatie …

CPV: 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
áit fhorghníomhaithe:
Microsoft Unified Support
clárlann:
Gemeente Haarlemmermeer
uimhir dámhachtana:
2025-520

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Haarlemmermeer
Rechtsvorm van de koper : Regionale overheid
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Microsoft Unified Support
Beschrijving : Een dienstverleningsovereenkomst “Microsoft Unified Support” welke bestaat uit: • Advies: o Optimale inrichting Microsoft technology, trainingen en kennisportaal • Pro-actieve diensten: o Dedicated Service Delivery Manager o Technische updates Microsoft producten o Hands-on technische ondersteuning (Engineers en architectuur). • Re-actieve diensten: o 24/7 Technische ondersteuning incl. kritische incidenten o Escalatie management o Incident Management o Toegang tot service hubs voor case management en product o Services hub voor case management en product updates Circa € 410.000
Identificatiecode van de procedure : 8e1d950c-0e26-469a-8648-5d9b9211f373
Interne identificatiecode : 2025-520
Type procedure : Onderhandelingsprocedure zonder voorafgaande oproep tot mededinging
Belangrijkste kenmerken van de procedure : De mededinging ontbreekt wegens technische redenen. Microsoft is de enige speler op de markt die deze dienstverlening kan bieden. Alleen Microsoft kan binnen onze tennant omgeving (infra/architectuur/ontwerp software Microsoft applicaties) wijzigingen/verbeteringen doorvoeren. Deze rechten zijn alleen toebedeeld aan Microsoft (de ontwikkelaar van de diverse software producten).

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Groot-Amsterdam ( NL32B )
Land : Nederland
Aanvullende informatie : hoofddorp

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0000

Titel : Microsoft Unified Support
Beschrijving : Een dienstverleningsovereenkomst “Microsoft Unified Support” welke bestaat uit: • Advies: o Optimale inrichting Microsoft technology, trainingen en kennisportaal • Pro-actieve diensten: o Dedicated Service Delivery Manager o Technische updates Microsoft producten o Hands-on technische ondersteuning (Engineers en architectuur). • Re-actieve diensten: o 24/7 Technische ondersteuning incl. kritische incidenten o Escalatie management o Incident Management o Toegang tot service hubs voor case management en product o Services hub voor case management en product updates Circa € 410.000
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Groot-Amsterdam ( NL32B )
Land : Nederland
Aanvullende informatie : hoofddorp

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 15/06/2025
Einddatum van de duur : 08/03/2028

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 410 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.7 Strategische aanbestedingen

Doel van strategische aanbestedingen : Geen strategische aanbesteding

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Kwaliteitdienstverlening
Beschrijving : kwaliteitdienstverlening
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 100
Criterium :
Type : Prijs
Naam : Prijs
Beschrijving : De offerte van leverancier
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 0

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Bemiddelingsorganisatie : Gemeente Haarlemmermeer - Klachtenmeldpunt aanbestedingen
Organisatie voor beroepsprocedures : Gemeente Haarlemmermeer - Rechtbank Noord-Holland
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Gemeente Haarlemmermeer - www.tenderned.nl
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Gemeente Haarlemmermeer
Organisatie die het contract ondertekent : Gemeente Haarlemmermeer

6. Resultaten

Waarde van alle contracten toegekend in deze kennisgeving : 410 000 Euro
Onderhandse gunning :
Rechtvaardiging voor onderhandse gunning : De opdracht kan alleen door een bepaalde ondernemer worden uitgevoerd wegens het ontbreken van mededinging om technische redenen
Andere rechtvaardiging : De mededinging ontbreekt wegens technische redenen. Microsoft is de enige speler op de markt die deze dienstverlening kan bieden. Alleen Microsoft kan binnen onze tennant omgeving (infra/architectuur/ontwerp software Microsoft applicaties) wijzigingen/verbeteringen doorvoeren. Deze rechten zijn alleen toebedeeld aan Microsoft (de ontwikkelaar van de diverse software producten).

6.1 ID resultaat perceel : LOT-0000

Er is ten minste één winnaar gekozen.

6.1.2 Informatie over winnaars

Winnaar :
Officiële naam : Microsoft B.V.
Inschrijving :
Identificatiecode van de inschrijving : 1
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen : LOT-0000
Waarde van de aanbesteding : 410 000 Euro
De inschrijving is gerangschikt : neen
De inschrijving is een variant : neen
Onderaanneming : Neen
Informatie over het contract :
Identificatiecode van het contract : CON-0001
Titel : P1 Microsoft Unified Support
Datum waarop de winnaar is gekozen : 05/06/2025
Datum van sluiting van het contract : 15/06/2025
Organisatie die het contract ondertekent : Gemeente Haarlemmermeer

6.1.4 Statistische informatie

Ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname :
Type van de ontvangen inschrijvingen : Inschrijvingen van micro-, kleine en middelgrote inschrijvers
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname : 0
Type van de ontvangen inschrijvingen : Inschrijvingen
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname : 1

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Gemeente Haarlemmermeer
Registratienummer : 381942865
Postadres : Taurusavenue 100
Stad : Hoofddorp
Postcode : 2132 LS
Onderverdeling land (NUTS) : Groot-Amsterdam ( NL32B )
Land : Nederland
Contactpunt : Marlies Peeters
Telefoon : +31 9001852
Andere contactpunten :
Officiële naam : Klachtenmeldpunt aanbestedingen
Stad : Haarlemmermeer
Postcode : 2132 LS
Onderverdeling land (NUTS) : Groot-Amsterdam ( NL32B )
Land : Nederland
Contactpunt : Klachtenafhandeling Aanbesteden
Andere contactpunten :
Officiële naam : Rechtbank Noord-Holland
Stad : Haarlem
Postcode : 2011 DB
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie Haarlem ( NL32A )
Land : Nederland
Telefoon : +31 883616100
Andere contactpunten :
Officiële naam : www.tenderned.nl
Stad : Den Haag
Postcode : 2509AC
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie ’s-Gravenhage ( NL361 )
Land : Nederland
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
Bemiddelingsorganisatie
Organisatie die het contract ondertekent

8.1 ORG-0002

Officiële naam : Microsoft B.V.
Omvang van de ondernemer : Groot
Registratienummer : 34061536
Postadres : Evert van de Beekstraat 354
Stad : Schiphol
Postcode : 1118CZ
Onderverdeling land (NUTS) : Groot-Amsterdam ( NL32B )
Land : Nederland
Rollen van deze organisatie :
Inschrijver
Winnaar van deze percelen : LOT-0000

Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging : 5de185dc-0c3c-46c4-9eef-653e8d6b3e89 - 01
Type formulier : Resultaat
Type aankondiging : Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 14/07/2025 13:32 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00462569-2025
Nummer uitgave PB S : 133/2025
Datum van bekendmaking : 15/07/2025