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Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid

Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid

CPV: 79510000 Services de répondeur téléphonique, 79511000 Services de standard téléphonique, 79512000 Centre d'appels
Délai:
4 août 2025 14:00
Type de délai:
Soumission d'offres
Lieu d'exécution:
Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid
Service d'adjudication:
Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid
Numéro d'adjudication:
EPE 139/25
Publication:
2 juillet 2025 11:02
Procurement of a contact centre system for Lånekassen

Procurement of an agreement for a contact centre. The need is a contact centre system that handles different channels. The contact centre system shall ensure that the Norwegian State Education Fund's customers can have a direct dialogue with the Norwegian State Education Fund in order to safeguard their customer relationships. …

CPV: 32000000 Équipements et appareils de radio, de télévision, de communication, de télécommunication et équipements connexes, 32524000 Système de télécommunications, 32542000 Tableaux de commutation téléphonique, 64000000 Services des postes et télécommunications, 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui, 79000000 Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité, 79510000 Services de répondeur téléphonique, 79500000 Services d'appui bureautiques, 79512000 Centre d'appels
Délai:
10 septembre 2025 10:00
Type de délai:
Soumission d'offres
Lieu d'exécution:
Procurement of a contact centre system for Lånekassen
Service d'adjudication:
Lånekassen
Numéro d'adjudication:
509
Publication:
2 juillet 2025 10:51
Servicio de atención del call center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público

La Dirección General del Tesoro y Política Financiera tiene asignada, entre otras, la función de atención de llamadas telefónicas del Call Center y la atención online del Sistema de Compraventa de Valores que sirve para ofrecer la información que el ciudadano precise durante el proceso de la compraventa de valores …

CPV: 79510000 Services de répondeur téléphonique, 79511000 Services de standard téléphonique, 79512000 Centre d'appels
Délai:
29 juillet 2025 23:59
Type de délai:
Soumission d'offres
Lieu d'exécution:
Servicio de atención del call center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público
Service d'adjudication:
Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa
Numéro d'adjudication:
202500000023
Publication:
1 juillet 2025 09:14
Klantcontactcenter voor storingen en calamiteiten

Het doel van deze aanbesteding is te komen tot een Raamovereenkomst met één opdrachtnemer voor het aannemen van storingen buiten de reguliere werktijden van Vitens (werkdagen van 07:00-19:00 uur). De storingsafhandeling is onderdeel van 365/24/7 dienstverlening van Vitens. Deze Opdracht wordt gegund aan de Inschrijver die de economisch meest voordelige …

CPV: 79510000 Services de répondeur téléphonique, 79511000 Services de standard téléphonique, 79512000 Centre d'appels
Délai:
12 septembre 2025 10:00
Type de délai:
Soumission d'offres
Lieu d'exécution:
Klantcontactcenter voor storingen en calamiteiten
Service d'adjudication:
Vitens N.V.
Numéro d'adjudication:
Publication:
27 juin 2025 07:48
Customer Service Systems System

The objective of the procurement is to replace the system for customer service systems. Entur uses a customer service management system in our customer service areas. The system includes handling and administering more than 300,000 telephone calls and chat, as well as knowledge base, key choices, chat botter, user surveys …

CPV: 48000000 Logiciels et systèmes d'information, 48510000 Logiciels de communications, 64000000 Services des postes et télécommunications, 64200000 Services de télécommunications, 64210000 Services de téléphonie et de transmission de données, 64214000 Services des réseaux téléphoniques commerciaux spécialisés, 64214200 Services de commutateurs téléphoniques, 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui, 72400000 Services internet, 79000000 Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité, 79510000 Services de répondeur téléphonique, 79500000 Services d'appui bureautiques, 79512000 Centre d'appels
Lieu d'exécution:
Customer Service Systems System
Service d'adjudication:
Entur AS
Numéro d'adjudication:
20240017
Publication:
26 juin 2025 11:09
Servicios de atención omnicanal personalizada a los ciudadanos y ciudadanas a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid,

CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA PARA EL APOYO A LA GESTIÓN DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA A TRAVÉS DE LOS CANALES DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA DE LÍNEA MADRID. CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA PARA EL APOYO A LA GESTIÓN DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA A …

CPV: 79342320 Services après-vente, 79510000 Services de répondeur téléphonique, 79511000 Services de standard téléphonique, 79512000 Centre d'appels
Lieu d'exécution:
Servicios de atención omnicanal personalizada a los ciudadanos y ciudadanas a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid,
Service d'adjudication:
Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid
Numéro d'adjudication:
300/2021/00377
Publication:
18 juin 2025 06:38
Hansel Oy:n "Teleoperaattoripalvelut 2022–2026" dynaamisen hankintajärjestelmän voimassaolon jatkaminen 30.09.2029 asti

Tämän dynaamisen hankintajärjestelmän (DPS) kohteena ovat teleoperaattoripalvelut Hansel Oy:n asiakkaille. Dynaamisen hankintajärjestelmän kohteeseen kuuluvat seuraavat palvelut:- Liittymä-, teleliikenne- ja mobiilidatapalvelut - Vaihde-, välitys- ja tavoitettavuuspalvelut - Asiakaspalveluratkaisut - Muut täydentävät teleoperaattoripalvelut. DPS:n keston aikana kaikki kiinnostuneet ehdokkaat voivat tehdä siihen osallistumishakemuksen. DPS on voimassa hankintailmoituksessa ilmoitettuun päivään asti, ellei sitä …

CPV: 48512000 Logiciels de réponse vocale interactive, 64210000 Services de téléphonie et de transmission de données, 72260000 Services relatifs aux logiciels, 79510000 Services de répondeur téléphonique
Lieu d'exécution:
Hansel Oy:n "Teleoperaattoripalvelut 2022–2026" dynaamisen hankintajärjestelmän voimassaolon jatkaminen 30.09.2029 asti
Service d'adjudication:
Hansel Oy
Numéro d'adjudication:
HANSEL DPS 00655
Publication:
15 août 2024 14:40
Teleoperaattoripalvelut 2022–2026 (DPS)

Tämän dynaamisen hankintajärjestelmän (DPS) kohteena ovat teleoperaattoripalvelut Hansel Oy:n asiakkaille. Dynaamisen hankintajärjestelmän kohteeseen kuuluvat seuraavat palvelut: - Liittymä-, teleliikenne- ja mobiilidatapalvelut - Vaihde-, välitys- ja tavoitettavuuspalvelut - Asiakaspalveluratkaisut - Muut täydentävät teleoperaattoripalvelut. DPS:n keston aikana kaikki kiinnostuneet ehdokkaat voivat tehdä siihen osallistumishakemuksen. DPS on voimassa hankintailmoituksessa ilmoitettuun päivään asti, ellei …

CPV: 48512000 Logiciels de réponse vocale interactive, 64210000 Services de téléphonie et de transmission de données, 72260000 Services relatifs aux logiciels, 79510000 Services de répondeur téléphonique
Lieu d'exécution:
Teleoperaattoripalvelut 2022–2026 (DPS)
Service d'adjudication:
Hansel Oy
Numéro d'adjudication:
HANSEL DPS 00655
Publication:
13 août 2024 18:37
Teleoperaattoripalvelut 2022–2026 (DPS)

Tämän dynaamisen hankintajärjestelmän (DPS) kohteena ovat teleoperaattoripalvelut Hansel Oy:n asiakkaille. Dynaamisen hankintajärjestelmän kohteeseen kuuluvat seuraavat palvelut: - Liittymä-, teleliikenne- ja mobiilidatapalvelut - Vaihde-, välitys- ja tavoitettavuuspalvelut - Asiakaspalveluratkaisut - Muut täydentävät teleoperaattoripalvelut. DPS:n keston aikana kaikki kiinnostuneet ehdokkaat voivat tehdä siihen osallistumishakemuksen. DPS on voimassa hankintailmoituksessa ilmoitettuun päivään asti, ellei …

CPV: 48512000 Logiciels de réponse vocale interactive, 64210000 Services de téléphonie et de transmission de données, 72260000 Services relatifs aux logiciels, 79510000 Services de répondeur téléphonique
Lieu d'exécution:
Teleoperaattoripalvelut 2022–2026 (DPS)
Service d'adjudication:
Hansel Oy
Numéro d'adjudication:
HANSEL DPS 00655
Publication:
24 mai 2024 15:16