Udbud af rammeaftale vedrørende levering af personlig hjælp

Landsdækkende rammeaftale vedr. levering af ydelser i forhold til personlig hjælp. Ydelserne omfatter sekretærhjælp, praktisk hjælp m/u vikardækning og støttepersonforløb til elever, studerende og kursister, der får bevilget specialpædagogisk støtte. Rammeaftalen vil blive indgået med én leverandør. Det forventede forbrug for hele rammeaftalen i dens løbetid inkl. eventuelle forlængelser er …

CPV: 85000000 Health and social work services, 85300000 Social work and related services, 85312000 Social work services without accommodation, 85312300 Guidance and counselling services, 85312400 Welfare services not delivered through residential institutions
Place of execution:
Udbud af rammeaftale vedrørende levering af personlig hjælp
Awarding body:
Styrelsen for Undervisning og Kvalitet
Award number:
5eda8ab8-36c2-41e5-aedc-92705f42e616

1. Køber

1.1 Køber

Officielt navn : Styrelsen for Undervisning og Kvalitet
Køberens retlige status : Central regeringsmyndighed
Den ordregivende myndigheds aktivitet : Uddannelse

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Udbud af rammeaftale vedrørende levering af personlig hjælp
Beskrivelse : Landsdækkende rammeaftale vedr. levering af ydelser i forhold til personlig hjælp. Ydelserne omfatter sekretærhjælp, praktisk hjælp m/u vikardækning og støttepersonforløb til elever, studerende og kursister, der får bevilget specialpædagogisk støtte. Rammeaftalen vil blive indgået med én leverandør. Det forventede forbrug for hele rammeaftalen i dens løbetid inkl. eventuelle forlængelser er 420.400 timer. Det fremgår af bilag 4 til rammeaftalen, hvordan det forventede antal timer fordeler sig på de enkelte ydelser. Rammeaftalens maksimale mængde i den løbetid inkl. forlængelser er på 504.480 timer.
Identifikator for proceduren : 541f36c1-b7cc-4ea7-888c-b3ff0f61d8f9
Tidligere bekendtgørelse : bed8f60c-2ecc-4060-8f66-3b0039daf6db-01
Intern ID : 5eda8ab8-36c2-41e5-aedc-92705f42e616
Udbudsprocedure : Offentligt udbud
Hovedpunkterne i proceduren : Udbuddet gennemføres som et offentligt udbud efter udbudslovens afsnit III. Udbuddet omfatter udelukkende en tilbudsfase. Udbudsbetingelserne beskriver processen for udbuddet og fastsætter retningslinjerne for afgivelse af tilbud, herunder de gældende tidsfrister, kommunikation mellem tilbudsgiver og ordregiver samt oplysninger om udbudsprocessen i øvrigt.

2.1.1 Formål

Kontraktens hovedformål : Tjenesteydelser
Primær klassifikation ( cpv ): 85000000 Sundhedsvæsen og sociale foranstaltninger
Supplerende klassifikation ( cpv ): 85300000 Sociale foranstaltninger og hermed beslægtet virksomhed
Supplerende klassifikation ( cpv ): 85312000 Sociale foranstaltninger, ikke omfattende institutionsophold
Supplerende klassifikation ( cpv ): 85312300 Vejledning og rådgivning
Supplerende klassifikation ( cpv ): 85312400 Forsorg uden for institutioner

2.1.2 Udførelsessted

Land : Danmark
Hvor som helst i det pågældende land
Yderligere oplysninger : Landsdækkende rammeaftale. NUTS Kode: DK0

2.1.4 Generelle oplysninger

Indkaldelse af tilbud er afsluttet
Yderligere oplysninger : Opdel eller forklar: Den udbudte rammeaftale er ikke opdelt i delkontrakter, jf. udbudslovens § 49, stk. 2, da ordregiver har vurderet, at der er behov for en landsdækkende og ensartet leverance af de tre ydelser. Ydelserne er tæt forbundne, og det er i flere tilfælde nødvendigt, at den samme støttegiver kan varetage flere af dem for at sikre kontinuitet, kvalitet og tryghed for elever, studerende og kursister. En opdeling efter ydelser vil derfor skabe driftsmæssige udfordringer og forringe sammenhængen i indsatsen. Ligeledes vurderes det ikke hensigtsmæssigt at opgaven eksempelvis opdeles regionalt. En regional opdeling vil indebære risiko for variation i kvalitet, forskellig praksis og øget administrativ kompleksitet for ordregiver i form af koordinering mellem flere leverandører. En samlet, landsdækkende aftale sikrer derimod entydige ansvarsforhold, enkel styring og en ensartet kvalitet på tværs af hele landet. På denne baggrund gennemføres udbuddet som én samlet landsdækkende kontrakt. Udelukkelsesgrunde:Udelukkelsesgrundene i udbudslovens §§ 135-137 finder anvendelse for dette udbud. Dokumentation for udelukkelsesgrundene:Tilbudsgiver skal udfylde og aflevere ESPD’et som et foreløbigt bevis for de i udbudslovens § 148, stk. 1, nr. 1-3 nævnte forhold.Inden beslutning om tildeling af rammeaftalen skal dokumentation for de oplysninger, der er afgivet i ESPD'et, fremlægges, jf. udbudslovens §§ 151 og 152.Som dokumentation for, at tilbudsgiver ikke er omfattet af en af udelukkelsesgrundene i § 135, stk. 1 og 3 samt § 137, stk. 1, nr. 2 og nr. 6, skal følgende fremlægges, jf. udbudslovens § 153: - Et uddrag fra et relevant register eller tilsvarende dokument, der viser at tilbudsgiver ikke er omfattet af § 135, stk. 1, og et certifikat, der beviser, at tilbudsgiveren ikke er omfattet af § 135, stk. 3 og § 137, stk. 1, nr. 2 og nr. 6.- Udsteder det pågældende land ikke disse former for dokumentation eller dækker disse ikke alle tilfældene i § 135, stk. 1 eller 3 og § 137, stk. 1, nr. 2 og nr. 6, kan de erstattes af en erklæring under ed eller en erklæring på tro og love, der er afgivet for en kompetent retslig myndighed mv., hvis edsaflæggelse ikke anvendes i det pågældende land. For danske tilbudsgivere kan beviset bestå i en serviceattest. Hvis tilbudsgiver, en eller flere af deltagerne i sammenslutningen eller andre enheder er fra et andet EU/EØS-land, skal denne som udgangspunkt fremlægge de former for dokumentation, som fremgår af e-Certis.Ordregiver er dog berettiget til at kræve yderligere dokumentation og foretage effektiv kontrol af den fremlagte dokumentation, såfremt ordregiveren skønner, at det er nødvendigt for, at udbudsproceduren gennemføres korrekt. For de øvrige udelukkelsesgrunde i udbudsloven er det ordregiver, der skal kunne påvise eller have tilstrækkelige plausible indikationer til at konkludere, at tilbudsgiveren er omfattet af en af de disse udelukkelsesgrunde. En tilbudsgiver, der er omfattet af en udelukkelsesgrund, er udelukket fra at deltage i udbuddet, medmindre tilbudsgiver har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at denne er pålidelig i overensstemmelse med udbudslovens § 138. Ordregiver kan alene udelukke en tilbudsgiver, hvis ordregiver har meddelt tilbudsgiver, at den pågældende er omfattet af en udelukkelsesgrund, og hvis denne ikke inden for en passende frist har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for dennes pålidelighed, eller hvis den fremlagte dokumentation ikke vurderes tilstrækkelig til at dokumentere pålidelighed. I forhold til hvad der tilstrækkelig dokumentation, henvises til udbudslovens § 138, stk. 3. EU's sanktioner mod Rusland: Ordregiver skal endvidere udelukke økonomiske aktører, som er omfattet af EU’s sanktioner i henhold til EU-forordning nr. 833/2014 med senere ændringer, artikel 5k. Behandling af personoplysninger: Tilbudsgiver skal ved kontraktindgåelse udfylde dokument om 'Leverandørens behandling af støttemodtagernes personoplysninger'. Udbuddet er et genudbud af rammeaftale vedrørende levering af personlig hjælp, som blev offentliggjort ved udbudsbekendtgørelse 838569-2025.
Retsgrundlag :
Direktiv 2014/24/EU

5. Delkontrakt

5.1 Delkontrakt : LOT-0000

Titel : Udbud af rammeaftale vedrørende levering af personlig hjælp
Beskrivelse : Landsdækkende rammeaftale vedr. levering af ydelser i forhold til personlig hjælp. Ydelserne omfatter sekretærhjælp, praktisk hjælp m/u vikardækning og støttepersonforløb til elever, studerende og kursister, der får bevilget specialpædagogisk støtte. Rammeaftalen vil blive indgået med én leverandør. Det forventede forbrug for hele rammeaftalen i dens løbetid inkl. eventuelle forlængelser er 420.400 timer. Det fremgår af bilag 4 til rammeaftalen, hvordan det forventede antal timer fordeler sig på de enkelte ydelser. Rammeaftalens maksimale mængde i den løbetid inkl. forlængelser er på 504.480 timer.
Intern ID : bc981f62-263d-4473-a625-203c21da324c

5.1.1 Formål

Kontraktens hovedformål : Tjenesteydelser
Primær klassifikation ( cpv ): 85000000 Sundhedsvæsen og sociale foranstaltninger
Supplerende klassifikation ( cpv ): 85300000 Sociale foranstaltninger og hermed beslægtet virksomhed
Supplerende klassifikation ( cpv ): 85312000 Sociale foranstaltninger, ikke omfattende institutionsophold
Supplerende klassifikation ( cpv ): 85312300 Vejledning og rådgivning
Supplerende klassifikation ( cpv ): 85312400 Forsorg uden for institutioner
Mængde : 504 480 time

5.1.2 Udførelsessted

Land : Danmark
Hvor som helst i det pågældende land
Yderligere oplysninger : Landsdækkende rammeaftale. NUTS Kode: DK0

5.1.3 Anslået varighed

Startdato : 07/07/2026
Varigheds slutdato : 31/07/2030

5.1.4 Fornyelse

Højeste antal fornyelser : 2
Yderligere oplysninger om fornyelser : Ordregiver har option på at forlænge rammeaftalen med to gange hver med op til 12 måneder på uændrede vilkår, jf. rammeaftalens afs. 6.

5.1.6 Generelle oplysninger

Indkøbsprojekt, der ikke finansieres med EU-midler
Oplysninger om tidligere bekendtgørelser :
ID for den foregående bekendtgørelse : 764221-2025
Yderligere oplysninger : Opdel eller forklar: Den udbudte rammeaftale er ikke opdelt i delkontrakter, jf. udbudslovens § 49, stk. 2, da ordregiver har vurderet, at der er behov for en landsdækkende og ensartet leverance af de tre ydelser. Ydelserne er tæt forbundne, og det er i flere tilfælde nødvendigt, at den samme støttegiver kan varetage flere af dem for at sikre kontinuitet, kvalitet og tryghed for elever, studerende og kursister. En opdeling efter ydelser vil derfor skabe driftsmæssige udfordringer og forringe sammenhængen i indsatsen. Ligeledes vurderes det ikke hensigtsmæssigt at opgaven eksempelvis opdeles regionalt. En regional opdeling vil indebære risiko for variation i kvalitet, forskellig praksis og øget administrativ kompleksitet for ordregiver i form af koordinering mellem flere leverandører. En samlet, landsdækkende aftale sikrer derimod entydige ansvarsforhold, enkel styring og en ensartet kvalitet på tværs af hele landet. På denne baggrund gennemføres udbuddet som én samlet landsdækkende kontrakt. Udelukkelsesgrunde:Udelukkelsesgrundene i udbudslovens §§ 135-137 finder anvendelse for dette udbud. Dokumentation for udelukkelsesgrundene:Tilbudsgiver skal udfylde og aflevere ESPD’et som et foreløbigt bevis for de i udbudslovens § 148, stk. 1, nr. 1-3 nævnte forhold.Inden beslutning om tildeling af rammeaftalen skal dokumentation for de oplysninger, der er afgivet i ESPD'et, fremlægges, jf. udbudslovens §§ 151 og 152.Som dokumentation for, at tilbudsgiver ikke er omfattet af en af udelukkelsesgrundene i § 135, stk. 1 og 3 samt § 137, stk. 1, nr. 2 og nr. 6, skal følgende fremlægges, jf. udbudslovens § 153: - Et uddrag fra et relevant register eller tilsvarende dokument, der viser at tilbudsgiver ikke er omfattet af § 135, stk. 1, og et certifikat, der beviser, at tilbudsgiveren ikke er omfattet af § 135, stk. 3 og § 137, stk. 1, nr. 2 og nr. 6.- Udsteder det pågældende land ikke disse former for dokumentation eller dækker disse ikke alle tilfældene i § 135, stk. 1 eller 3 og § 137, stk. 1, nr. 2 og nr. 6, kan de erstattes af en erklæring under ed eller en erklæring på tro og love, der er afgivet for en kompetent retslig myndighed mv., hvis edsaflæggelse ikke anvendes i det pågældende land. For danske tilbudsgivere kan beviset bestå i en serviceattest. Hvis tilbudsgiver, en eller flere af deltagerne i sammenslutningen eller andre enheder er fra et andet EU/EØS-land, skal denne som udgangspunkt fremlægge de former for dokumentation, som fremgår af e-Certis.Ordregiver er dog berettiget til at kræve yderligere dokumentation og foretage effektiv kontrol af den fremlagte dokumentation, såfremt ordregiveren skønner, at det er nødvendigt for, at udbudsproceduren gennemføres korrekt. For de øvrige udelukkelsesgrunde i udbudsloven er det ordregiver, der skal kunne påvise eller have tilstrækkelige plausible indikationer til at konkludere, at tilbudsgiveren er omfattet af en af de disse udelukkelsesgrunde. En tilbudsgiver, der er omfattet af en udelukkelsesgrund, er udelukket fra at deltage i udbuddet, medmindre tilbudsgiver har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at denne er pålidelig i overensstemmelse med udbudslovens § 138. Ordregiver kan alene udelukke en tilbudsgiver, hvis ordregiver har meddelt tilbudsgiver, at den pågældende er omfattet af en udelukkelsesgrund, og hvis denne ikke inden for en passende frist har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for dennes pålidelighed, eller hvis den fremlagte dokumentation ikke vurderes tilstrækkelig til at dokumentere pålidelighed. I forhold til hvad der tilstrækkelig dokumentation, henvises til udbudslovens § 138, stk. 3. EU's sanktioner mod Rusland: Ordregiver skal endvidere udelukke økonomiske aktører, som er omfattet af EU’s sanktioner i henhold til EU-forordning nr. 833/2014 med senere ændringer, artikel 5k. Behandling af personoplysninger: Tilbudsgiver skal ved kontraktindgåelse udfylde dokument om 'Leverandørens behandling af støttemodtagernes personoplysninger'. Udbuddet er et genudbud af rammeaftale vedrørende levering af personlig hjælp, som blev offentliggjort ved udbudsbekendtgørelse 838569-2025.

5.1.10 Tildelingskriterier

Kriterium :
Type : Pris
Navn : Pris
Beskrivelse : Tilbudsgiver skal afgive priser i bilag 4. Priserne i bilag 4 indgår i den samlede tilbudsevaluering som beskrevet i udbudsbetingelserne.
Kategori for tildelingskriteriet vægt : Vægtning (procentdel, præcis)
Tildelingskriterium talværdi : 45
Kriterium :
Type : Kvalitet
Navn : Kvalitet
Beskrivelse : Tilbudsgiver skal udfylde bilag 3. Tilbudsgivers løsningsbeskrivelse i bilag 3 indgår i den samlede tilbudsevaluering som beskrevet i udbudsbetingelserne.
Kategori for tildelingskriteriet vægt : Vægtning (procentdel, præcis)
Tildelingskriterium talværdi : 55

5.1.15 Teknikker

Rammeaftale :
Rammeaftale uden fornyet iværksættelse af konkurrence
Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem :
Intet dynamisk indkøbssystem

5.1.16 Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang

Organisation med ansvar for klager : Klagenævnet for Udbud
Oplysninger om klagefrister : I henhold til LBK nr. 593 af 2.6.2016 om Klagenævnet for Udbud med senere ændringer, gælder følgende frister for indgivelse af klage: Klage over udbud eller beslutninger omfattet af udbudslovens afsnit II eller III, som ikke er omfattet af lovens stk. 1, skal, jf. lovens § 7, stk. 2, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:1) 45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort;2) 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem er indgået, hvis underretningen har angivet en begrundelse for beslutningen;3) 6 måneder efter at ordregiveren har indgået en rammeaftale regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere, jf. § 2, stk. 2, eller udbudslovens § 171, stk. 4;4) 20 kalenderdage regnet fra dagen efter at ordregiveren har meddelt sin beslutning, jf. udbudslovens § 185, stk. 2, 2. pkt. Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren, jf. lovens § 6, stk. 4, skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden, jf. § 3, stk. 1 eller 2. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i de nævnte perioder, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning, jf. lovens § 12, stk. 1.Klagenævnet for Udbuds egen klagevejledning kan findes på naevneneshus.dk.
Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne : Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

6. Resultater

Rammeaftalernes maksimumværdi i denne bekendtgørelse : 99 935 600 Dansk krone
Rammeaftalernes anslåede værdi : 99 935 600 Dansk krone

6.1 Resultat delkontrakt-ID : LOT-0000

Der er udvalgt mindst én vinder.
Rammeaftale :
Den maksimale værdi for rammeaftalen : 119 922 720 Dansk krone
Revurderet værdi af rammeaftalen : 99 935 600 Dansk krone

6.1.2 Oplysninger om vinderne

Vinder :
Officielt navn : DUOS A/S
Tilbud :
Tilbud – Identifikator : DUOS A/S' tilbud
ID for delkontrakt eller gruppe af delkontrakter : LOT-0000
Værdien af tilbuddet : 99 935 600 Dansk krone
Tilbuddet blev rangordnet : nej
Tilbuddet er et alternativt tilbud : nej
Underentreprise : Nej
Kontraktoplysninger :
Identifikator for kontrakten : Rammeaftale vedrørende levering af personlig hjælp
Titel : Rammeaftale vedrørende levering af personlig hjælp
Datoen for udvælgelsen af det vindende tilbud : 19/06/2026
Dato for indgåelse af kontrakten : 07/07/2026
Kontrakten tildeles som led i en rammeaftale : nej

6.1.4 Statistiske oplysninger

Resumé af de klager som køberen har modtaget :
Antal klagere : 0
Modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse :
Type modtagne indgivelser : Tilbud
Antal modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse : 4
Type modtagne indgivelser : Tilbud, der er indgivet ad elektronisk vej
Antal modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse : 4
Type modtagne indgivelser : Tilbud fra mikrovirksomheder samt små eller mellemstore virksomheder
Antal modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse : 0
Type modtagne indgivelser : Tilbud fra tilbudsgivere, der er registreret i lande uden for EØS
Antal modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse : 0

8. Organisationer

8.1 ORG-0001

Officielt navn : Styrelsen for Undervisning og Kvalitet
Registreringsnummer : 29634750
Postadresse : Kalvebod Brygge 47
By : København
Postnummer : 1560
Landsdel (NUTS) : Byen København ( DK011 )
Land : Danmark
Enhed : Michelle Pedersen
Telefon : 21430684
Internetadresse : https://www.stukuvm.dk/
Denne organisations roller :
Køber

8.1 ORG-0002

Officielt navn : Klagenævnet for Udbud
Registreringsnummer : 37795526
Postadresse : Toldboden 2
By : Viborg
Postnummer : 8800
Landsdel (NUTS) : Vestjylland ( DK041 )
Land : Danmark
Enhed : Klagenævnet for Udbud
Telefon : +45 72405600
Denne organisations roller :
Organisation med ansvar for klager

8.1 ORG-0003

Officielt navn : Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Registreringsnummer : 10294819
Postadresse : Carl Jacobsens Vej 35
By : Valby
Postnummer : 2500
Landsdel (NUTS) : Byen København ( DK011 )
Land : Danmark
Enhed : Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Telefon : +45 41715000
Internetadresse : https://www.kfst.dk
Denne organisations roller :
Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne

8.1 ORG-0004

Officielt navn : DUOS A/S
Den økonomiske operatørs størrelse : Stor virksomhed
Registreringsnummer : 25477154
Postadresse : Paradisæblevej 4
By : Valby
Postnummer : 2500
Landsdel (NUTS) : Byen København ( DK011 )
Land : Danmark
Telefon : 36347900
Internetadresse : https://duos.dk/
Denne organisations roller :
Tilbudsgiver
Vinder af disse delkontrakter : LOT-0000

8.1 ORG-0005

Officielt navn : Mercell Holding ASA
Registreringsnummer : 980921565
Postadresse : Askekroken 11
By : Oslo
Postnummer : 0277
Landsdel (NUTS) : Oslo ( NO081 )
Land : Norge
Enhed : eSender
Telefon : +47 21018800
Fax : +47 21018801
Internetadresse : http://mercell.com/
Denne organisations roller :
TED eSender

Oplysninger om bekendtgørelsen

Bekendtgørelsens ID : 1bb5f8e3-b232-400c-817d-1117d71c9803 - 01
Formulartype : Resultater
Bekendtgørelsestype : Bekendtgørelse om indgåede kontrakter eller koncessionstildeling – den lempelige ordning
Afsendelsesdato for bekendtgørelsen : 24/07/2026 10:04 +00:00
Dato for afsendelse af bekendtgørelsen (eSender) : 24/07/2026 10:07 +00:00
Bekendtgørelsens officielle sprog : dansk
Bekendtgørelsesnummer : 00515875-2026
EUT-S-nummer : 142/2026
Offentliggørelsesdato : 27/07/2026