Istekki Oy - Ohjelmistorobotiikka ja tekoäly 2019-2025 (DPS) - Asiakaspalautteiden analysointi AI-pohjaisena kokonaispalveluna

Hankintayksikkö pyysi tarjousta asiakaspalautteiden analysoinnin AI-pohjaisesta kokonaispalvelusta tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Asiakkaan hankinnan kohteen kuvaus ja asiakaskohtaiset vähimmäisvaatimukset kuvattiin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Hankinnan arvioitu laajuus on kokonaispalvelun käyttöönottaminen ja tuottaminen enintään kahdelletoista (12) loppuasiakkaalle ja kokonaispalveluun liittyvät noin 190 henkilötyöpäivää sopimuskaudella. Hankintayksikkö pyysi tarjousta asiakaspalautteiden analysoinnin AI-pohjaisesta kokonaispalvelusta …

CPV: 48000000 Programpakker og informationssystemer, 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
Henrettelsessted:
Istekki Oy - Ohjelmistorobotiikka ja tekoäly 2019-2025 (DPS) - Asiakaspalautteiden analysointi AI-pohjaisena kokonaispalveluna
Tildelende organ:
Istekki Oy
Tildelingsnummer:
554254

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Istekki Oy
Ostajan oikeudellinen muoto : Julkisoikeudellinen yhteisö
Pääasiallinen toimiala : Terveys

2. Menettely

2.1 Menettely

Ilmoituksen nimi : Istekki Oy - Ohjelmistorobotiikka ja tekoäly 2019-2025 (DPS) - Asiakaspalautteiden analysointi AI-pohjaisena kokonaispalveluna
Kuvaus : Hankintayksikkö pyysi tarjousta asiakaspalautteiden analysoinnin AI-pohjaisesta kokonaispalvelusta tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Asiakkaan hankinnan kohteen kuvaus ja asiakaskohtaiset vähimmäisvaatimukset kuvattiin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Hankinnan arvioitu laajuus on kokonaispalvelun käyttöönottaminen ja tuottaminen enintään kahdelletoista (12) loppuasiakkaalle ja kokonaispalveluun liittyvät noin 190 henkilötyöpäivää sopimuskaudella.
Menettelyn tunniste : 09fcd6fd-c476-4165-be6f-9823d6c3f68b
Edellinen ilmoitus : 502433-2019
Sisäinen tunniste : 554254
Menettelyn tyyppi : Rajoitettu

2.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät

2.1.2 Suorituspaikka

Maa : Suomi
Missä tahansa tietyn maan alueella

2.1.4 Yleistä tietoa

Oikeusperusta :
Direktiivi 2014/24/EU

5. Osa

5.1 Tekninen tunniste osalle : LOT-0000

Ilmoituksen nimi : Istekki Oy - Ohjelmistorobotiikka ja tekoäly 2019-2025 (DPS) - Asiakaspalautteiden analysointi AI-pohjaisena kokonaispalveluna
Kuvaus : Hankintayksikkö pyysi tarjousta asiakaspalautteiden analysoinnin AI-pohjaisesta kokonaispalvelusta tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Asiakkaan hankinnan kohteen kuvaus ja asiakaskohtaiset vähimmäisvaatimukset kuvattiin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Hankinnan arvioitu laajuus on kokonaispalvelun käyttöönottaminen ja tuottaminen enintään kahdelletoista (12) loppuasiakkaalle ja kokonaispalveluun liittyvät noin 190 henkilötyöpäivää sopimuskaudella.
Sisäinen tunniste : 554254

5.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät

5.1.2 Suorituspaikka

Maa : Suomi
Missä tahansa tietyn maan alueella
Lisätiedot :

5.1.6 Yleistä tietoa

Hankintaa ei ole rahoitettu EU:n varoista
Hankintaan sovelletaan WTO:n julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : kyllä

5.1.10 Vertailuperusteet

Kriteeri :
Tyyppi : Hinta
Kuvaus : Hinnat vertailtiin tarjoajien hintalomakkeelle ilmoittamien hintatietojen niistä muodostetun vertailuhinnan perusteella.
Kategoria vertailuperuste paino : Kiinteä arvo (yhteensä)
Vertailuperusteen luku : 60
Kriteeri :
Tyyppi : Laatu
Nimi : Käytettävyysarviointi
Kuvaus : Käytettävyysarviointi toteutettiin ja arvioitiin tarjouspyynnön liitteessä 15 "Käytettävyysarviointi" esitetyn mukaisesti. Käytettävyysarviointi toteutettiin tarjousajan päättymisen jälkeen.
Kategoria vertailuperuste paino : Kiinteä arvo (yhteensä)
Vertailuperusteen luku : 40

5.1.15 Menetelmät

Puitejärjestely :
Ei puitejärjestelyä
Tietoa dynaamisesta hankintajärjestelmästä :
Dynaaminen hankintajärjestelmä, jota voivat käyttää myös muut kuin tässä ilmoituksessa luetellut ostajat

5.1.16 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus

6. Tulokset

Kaikkien tällä ilmoituksella ilmoitettujen sopimusten arvo : 873 900 Euro

6.1 Tulokset – Osan tunniste : LOT-0000

Vähintään yksi voittaja valittu.

6.1.2 Tiedot voittajista

Voittaja :
Virallinen nimi : WheelQ Oy
Tarjous :
Tarjouksen tunniste : WheelQ Oy
Osan tai osien ryhmän tunniste : LOT-0000
Alihankinta : Kyllä
Sopimuksen tiedot :
Sopimuksen tunniste : Asiakaspalautteiden analysointi AI-pohjaisena kokonaispalveluna
Sopimuksen tekopäivä : 18/06/2025

6.1.4 Tilastotiedot

Vastaanotetut tarjoukset tai osallistumishakemukset :
Vastaanotettujen tarjousten/osallistumishakemusten tyyppi : Sähköisesti tehdyt tarjoukset
Saatujen tarjousten/osallistumishakemusten määrä : 2

8. Organisaatiot

8.1 ORG-0001

Virallinen nimi : Istekki Oy
Rekisterinumero : 2292633-0
Postiosoite : PL 4000
Postitoimipaikka : Kuopio
Postinumero : 70601
Maaryhmittely (NUTS) : Pohjois-Savo ( FI1D2 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : Istekki Oy
Sähköposti : hankinnat@istekki.fi
Puhelin : +358 176180700
Internetosoite : https://www.istekki.fi/
Tämän organisaation roolit :
Ostaja

8.1 ORG-0002

Virallinen nimi : Markkinaoikeus
Rekisterinumero : 3006157-6
Postiosoite : Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00520
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Puhelin : +358 295643300
Tämän organisaation roolit :
Muutoksenhakuelin

8.1 ORG-0003

Virallinen nimi : WheelQ Oy
Rekisterinumero : 2553764-8
Postiosoite : Mikonkatu 9
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00100
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Sähköposti : wheelq@wheelq.com
Puhelin : +358 442948855
Tämän organisaation roolit :
Tarjoaja
Näiden osien voittaja : LOT-0000

8.1 ORG-0004

Virallinen nimi : Hansel Oy (Hilma)
Rekisterinumero : FI09880841
Postiosoite : Mannerheiminaukio 1a
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00100
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : eSender
Puhelin : 029 55 636 30
Tämän organisaation roolit :
TED eSender

11. Ilmoituksen tiedot

11.1 Ilmoituksen tiedot

Ilmoituksen tunniste/versio : 44502cb8-f7f3-4ada-b744-f5a2101bda09 - 01
Lomakkeen tyyppi : Tulokset
Ilmoituksen tyyppi : Jälki-ilmoitus tai käyttöoikeussopimusta koskeva jälki-ilmoitus – vakiojärjestelmä
Ilmoituksen lähetyspäivä : 15/07/2025 07:00 +00:00
Ilmoituksen lähetyspäivä (eSender) : 15/07/2025 07:03 +00:00
Kielet, joilla tämä ilmoitus on virallisesti saatavilla : suomi

11.2 Julkaisutiedot

Ilmoituksen julkaisunumero : 00464631-2025
EUVL S -lehden numero : 134/2025
Julkaisupäivä : 16/07/2025