Implémentation d’une solution CRM en mode SaaS et des licences

Implémentation d’une solution CRM en mode SaaS et des licences Implementatie van een CRM-oplossing in SaaS-modus en licenties Implémentation d’une solution CRM en mode SaaS et des licences Implementatie van een CRM-oplossing in SaaS-modus en licenties

CPV: 48000000 Programpakker og informationssystemer
Henrettelsessted:
Implémentation d’une solution CRM en mode SaaS et des licences
Tildelende organ:
Centrale d'achat Groupe MC-CM asbl
Tildelingsnummer:
CM-MC_2024_071

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : Centrale d'achat Groupe MC-CM asbl
Forme juridique de l’acheteur : Autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur : Services d’administration générale

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Implémentation d’une solution CRM en mode SaaS et des licences
Description : Implémentation d’une solution CRM en mode SaaS et des licences
Identifiant de la procédure : e47021c6-209b-4972-b891-c20dcf59794b
Identifiant interne : CM-MC_2024_071
Type de procédure : Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
La procédure est accélérée : non

2.1.1 Objet

Nature du marché : Fournitures
Nature supplémentaire du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 48000000 Logiciels et systèmes d'information

2.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/24/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001

Titre : CM-MC_2024_071 - 1
Description : Implémentation d’une solution CRM en mode SaaS et des licences
Identifiant interne : 1

5.1.1 Objet

Nature du marché : Fournitures
Nomenclature principale ( cpv ): 48000000 Logiciels et systèmes d'information

5.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Informations complémentaires :

5.1.3 Durée estimée

Durée : 8 An

5.1.6 Informations générales

Participation réservée : La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.12 Conditions du marché public

Conditions de présentation :
Présentation par voie électronique : Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français, néerlandais
Catalogue électronique : Non autorisée
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Date limite de réception des demandes de participation : 07/08/2025 15:30 +02:00
Conditions du marché :
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés : Non
Facturation en ligne : Requise
La commande en ligne sera utilisée : oui
Le paiement en ligne sera utilisé : oui

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Nombre maximal de participants : 1
Justification de la durée de l’accord-cadre : Cette durée est justifiée, d’une part, par la complexité des solutions recherchées et le temps nécessaire à leur mise en oeuvre complète avant leur mise en production effective, ce qui réduit de facto le temps disponible pour leur utilisation réelle. D’autre part, les montants investis seront importants, et ne pas prolonger l’utilisation d’une solution répondant aux exigences serait financièrement irresponsable.
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal de Première Instance de Bruxelles
Informations relatives aux délais de recours : voir la loi du 17 JUIN 2013. - Loi relative à la motivation, à l'information et aux voies de recours en matière de marchés publics et de certains marchés de travaux, de fournitures et de services

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Centrale d'achat Groupe MC-CM asbl
Numéro d’enregistrement : 0778280884_5563
Adresse postale : chaussée de Haecht 579
Ville : Schaerbeek
Code postal : 1030
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : aankoop@cm.be
Téléphone : +32 22464111
Rôles de cette organisation :
Acheteur

8.1 ORG-0002

Nom officiel : SPF Stratégie et Appui
Numéro d’enregistrement : BE001
Adresse postale : Boulevard Simon Bolivar 30 Bte1
Ville : Bruxelles
Code postal : 1000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : revise@publicprocurement.be
Téléphone : +32 2 740 80 00
Adresse internet : https://bosa.belgium.be
Rôles de cette organisation :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Tribunal de Première Instance de Bruxelles
Numéro d’enregistrement : 0308357753
Ville : Brussel
Code postal : 1000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

10. Modification

Version de l’avis antérieur à modifier : 373ad56b-73f8-4d1f-93fb-e4cd14cd8f09-01
Principale raison de la modification : Mise à jour d’informations

10.1 Modification

Identifiant de la section : PROCEDURE
Les documents de marché ont été modifiés le : 15/07/2025

Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : d213d4ba-2af8-4439-99b1-44239e3d48f3 - 01
Type de formulaire : Mise en concurrence
Type d’avis : Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 15/07/2025 00:00 +02:00
Date d’envoi de l’avis (eSender) : 15/07/2025 00:00 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français néerlandais
Numéro de publication de l’avis : 00464370-2025
Numéro de publication au JO S : 134/2025
Date de publication : 16/07/2025